——“吹響新一輪創(chuàng)城集結(jié)號(hào)”系列談②
一棟樓房的窗戶，如果有一塊玻璃破了，沒(méi)有人去及時(shí)修補(bǔ)，那么時(shí)隔不久，其它窗戶玻璃也會(huì)莫名其妙地被人打破，直至整棟樓房所有窗戶玻璃破碎不堪；一面墻，如果最初出現(xiàn)一些亂涂亂畫沒(méi)有及時(shí)被清洗掉，很快，整面墻上就會(huì)布滿了亂七八糟、不堪入目的涂鴉；一個(gè)很干凈的地方，一開始人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人們就會(huì)毫不顧忌地朝這里扔垃圾，以至垃圾遍地、污水橫流。這就是人們常講的“破窗效應(yīng)”。
“破窗效應(yīng)”是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí)，同時(shí)也反映著人們潛在的從眾心理對(duì)環(huán)境造成的反作用。當(dāng)前，淮南正在奮力吹響新一輪創(chuàng)城集結(jié)號(hào)，新一輪創(chuàng)城熱潮已經(jīng)掀起，創(chuàng)城中的“破窗效應(yīng)”心態(tài)應(yīng)引起高度重視和警覺(jué)，要堅(jiān)決杜絕這種“破窗行為”。
在淮南推進(jìn)創(chuàng)城的日常工作中，“破窗效應(yīng)”的現(xiàn)象屢見不鮮。一個(gè)煙頭沒(méi)有及時(shí)清理，用不了多久煙頭就會(huì)遍布地上；一幅涂鴉沒(méi)有擦去，接二連三的小廣告馬上就蓋滿墻壁；有人在街頭吐痰，就有人在路邊小便；有人上班遲到，有人便提前早退；一個(gè)人不按順序搶上公交車，大家便一哄而上；一個(gè)人闖紅燈，后面便跟上一大片；一輛車在斑馬線前視行人如不見，數(shù)輛車就會(huì)如過(guò)江之鯽絕塵而去……這就提示出一個(gè)規(guī)律，任何不文明的小事，如果在開始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，一旦形成風(fēng)氣，再想改正必將異常艱難。
如何杜絕“破窗效應(yīng)”？管理學(xué)上相應(yīng)延伸出“補(bǔ)窗行為”。所謂的“補(bǔ)窗行為”，就是要求人人從自己做起，不要做“打碎第一塊窗戶玻璃的人”，而應(yīng)當(dāng)做那個(gè)“及時(shí)修補(bǔ)窗戶玻璃的人”。即便當(dāng)我們無(wú)法選擇環(huán)境，甚至無(wú)力去改變環(huán)境時(shí)，我們還可以努力，那就是使自己不要成為第一扇“破窗”。
每當(dāng)談及不文明現(xiàn)象和不文明行為，很多人都義正言辭、深惡痛絕，往往都把造成不文明行為的原因指向別人、歸咎他人，似乎自己從來(lái)都是文明的，都是別人不文明。豈不知，我們每一個(gè)人自己難道獨(dú)善其身了嗎？
如果每個(gè)人管好自己的口，不隨地吐痰，那么隨地吐痰的現(xiàn)象就會(huì)杜絕。如果每個(gè)人少按一聲喇叭，鬧市就會(huì)多一份寧?kù)o。如果每個(gè)人都能管好自己的手，不隨手扔垃圾，街頭就會(huì)干干凈凈。如果每個(gè)人都能做到“紅燈停、綠燈行”，何來(lái)那么多闖紅燈的人群呢？如果每個(gè)人騎車不逆行、不搶道，路口的交通亂象從何而來(lái)？如果攤販們能夠做到攤走地凈，何來(lái)污水橫流、垃圾遍地呢？
創(chuàng)城效果不顯，說(shuō)白了，還是我們自己沒(méi)有管好自己，我們自己沒(méi)有做好自己，我們自己無(wú)意識(shí)中成為了“街頭的那個(gè)不文明人”。
新一輪創(chuàng)城集結(jié)號(hào)已經(jīng)吹響，留給我們的時(shí)間不是很多。改變現(xiàn)狀，絕不是一句口號(hào)。干成一項(xiàng)工作，更需要持續(xù)奮力付出。不做“破窗者”，爭(zhēng)當(dāng)“補(bǔ)窗者”，杜絕“破窗效應(yīng)”，淮南創(chuàng)城或可迎來(lái)柳暗花明，見到明顯效果。(懷新平)
