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近日，鳳臺縣鳳凰鎮酒西村村民致電市長熱線，反映他于2017年3月份在村內購買了國元保險（投保一年），今天1月初因暴雪天氣導致蔬菜大棚受損嚴重，他向村內反映此事，卻被告知國元保險系統已關閉且已過期，不予理賠。
接到市長熱線轉辦的該問題后，鳳臺縣政府立即安排鳳凰鎮及時聯系了財政所和國元保險公司相關負責人對此情況進行詳細了解。保險公司相關負責人答復村民，需到現場勘查，取證后向上級公司匯報批復后，再進行理賠，幫助村民渡過難關。據悉，這筆理賠錢款已發放到受災村民手中。
（記者 柏雪 編輯 湯寧）
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