疫情無情 國壽有愛
——中國人壽淮南分公司積極支持疫情防控
3月26日，新冠奧克密戎感染確診病例的出現打破了淮南這座城市的安寧，五彩城市遇到了自2020年以來最嚴酷的現實，疫情防控形勢非常嚴峻，隨著淮南市全轄實行了封閉式管理，城市交通加強管控措施，這座城市突然間按下了暫停鍵。中國人壽淮南分公司踐行金融央企責任，積極支持疫情防控工作，向抗疫一線工作者捐贈包含新冠肺炎責任的人身險共計4500余份，并倡議全市干部員工和銷售人員響應市委、市政府的號召，立足本職踐行使命，下沉社區助力防疫，這期間涌現了一批先進集體和個人。
堅守崗位 保障服務
中國人壽淮南分公司運營服務部全員面對突發的疫情和嚴格的管控要求，第一時間想到的是，封閉管理期間，客戶的保險需求怎么滿足？客戶急需特殊服務怎么辦？特別是公司的老年客戶，線上服務會不會使用？一系列的問題困擾著他們。在淮南銀保監分局的指導下和中國人壽淮南分公司黨委、總經理室的堅強領導下，公司運營服務部這個年輕的集體，將全力保障疫情期間金融服務秩序放在首位，啟用中國人壽保險股份有限公司《2022年新冠肺炎疫情期間核保核賠條線應急服務方案》，為客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務。
為了保障公司柜面正常營業，柜面人員紛紛主動請纓，堅決在疫情期間站好這班崗。“我是黨員，讓我來！”“我來！我沒有負擔。”“我來！”……大家擲地有聲的話語，彰顯了淮南國壽運營服務部立足本職、勇于擔當的精神。大家將這股精氣神轉化了履職盡責的實際行動，在做好自我防范、保障客戶安全的前提下，堅守崗位，確保正常對外營業，竭誠為客戶做好高質量服務，滿足客戶保險服務需求、保障銷售人員業務順利辦理。
正在集中隔離點的張先生，委托其家屬來柜面辦理一項保單保全業務，這在平時是需要客戶親臨辦理的。柜面人員了解張先生的情況后，根據應急服務方案，第一時間聯系外圍“空中客服”服務人員進行了特殊業務處理，指導客戶線上操作，通過有效溝通順利的幫助客戶辦理了業務，實現了疫情期間客戶服務“不掉線”。
淮南的王先生因慢性疾病住院透析，急需申請理賠，但因無法親臨柜面辦理，家人十分焦急。在通過電話了解到該情況后，柜面人員積極主動聯系該客戶的銷售人員，通過互聯網上傳了客戶提供的病歷、發票、證件等，僅僅半個小時，理賠款就順利打入被保險人的賬戶，緩解了客戶的燃眉之急。
疫情期間，部分柜面服務人員因封控要求不能到崗工作，但在居家期間，大家仍堅持做好“空中客服”，自己找設備、自己安排時間，準時準點開通了淮南國壽空中客服熱線，絲毫沒有因疫情而中斷客戶服務的“電波”。在疫情防控的特殊時期，持續為廣大客戶提供“好服務”“優服務”，為保障地方經濟社會發展和金融保險服務秩序貢獻力量！
社區吹哨 黨員報到
“社區吹哨，黨員報到”，在接到市委、市政府的號召后，中國人壽田家庵支公司黨員王雅雯，第一時間前往淮南市淮望社區報到，成為了一名社區黨員志愿者。
根據組織安排，王雅雯同志負責配合社區工作人員及醫生進行核酸檢測登記工作，下沉到社區一線做好值守工作。疫情還在持續，她的志愿工作也不停歇。雖然氣溫逐漸升高，但她一直堅持奮戰在一線，一身“大白”的裝束，讓她雖然在4月卻感受到如同盛夏一般的炎熱。但她一直不喊苦不叫累，看著一線的醫護工作者，看著沒日沒夜辛勤工作的社區工作人員，她仿佛更加充滿了力量，協助社區開展疫情防控工作，服務居民1300余人次順利完成了核酸檢測。她所在的車站監測點大部分都是60-90多歲的老年人，她把工作中服務客戶、服務銷售人員的經驗用在了志愿服務中，面對老年群體，她耐心講解說明情況，讓群眾寬心放心，更好地配合疫情防控工作。看到社區的志愿者大部分年齡偏大，她就積極發動身邊的青年黨員同一起加入志愿服務隊伍中，充分展現了青年力量。
作為一名共產黨員，她身赴一線，為戰勝疫情貢獻自己的力量。“這個時候哪里都需要人，組織安排我去哪，我就去哪，服從命令是一名黨員的天職。”關鍵時刻沖鋒在前，命令面前義無反顧，王雅雯用自己的行動踐行了一名共產黨員的堅守與信念。
抗疫有我 退伍不褪色
劉偉同志，2021年1月退伍轉業分配至中國人壽謝家集支公司，在工作中一直秉著軍人的優良作風和純潔的品格，時刻以一名軍人和黨員嚴格要求自己，積極相應黨的號召，不忘初心牢記使命，做一個愛黨敬黨、鐵心跟黨走的合格黨員。
自淮南疫情爆發以來，劉偉同志積極響應市委、市政府的號召，主動參與“社區吹哨、黨員報到”。第一時間參加社區志愿者的抗疫工作，協助社區人員做好疫情防控。
“在疫情防控的關鍵時候，黨員就要帶好頭，時刻沖在人民群眾的前面，面對困難絕不退縮。”作為一名2011年入黨具有十多年黨齡的老黨員，大“疫”當前，劉偉同志堅決扛起疫情防控責任，踐行一名老黨員的初心與使命。
在做志愿者期間，他時刻堅守一線工作，配合抗疫人員做好疫情防控工作，對小區開展無死角消殺處理、為困難家庭送去蔬菜、水果和掛面。劉偉所在小區內住著一些聾啞人、盲人和行動不便的老人，管控要求使用出入證兩天出去一次且每次時長僅有兩小時，這對于原本就出行困難的住戶來說無疑是雪上加霜。劉偉和物業的工作人員組建了后勤保障隊，由物業負責采購生活物資，保障隊成員再挨家挨戶為這些居民送上門，保障他們正常的一日三餐。由于這些居民身體上的不便，聽力、視力都受到影響，有時劉偉送物資時要在門外等待很長時間，但他毫無怨言，總是耐心等待、反復叮囑居民有困難就找保障隊。
送完生活必需品之后，劉偉又繼續投入到其他抗疫工作中，每天要在小區內巡邏3-5次，提醒在小區內聚集的人員帶好口罩并要求及時回屋，注意安全。在做核酸檢測的時候他又成了秩序維護員，協助醫護人員做好全員核酸檢測及人員管控工作。無論做哪一項工作，他從不叫苦叫累，社區安排什么工作他就做什么工作，哪里艱苦就主動去哪里。在得知小區的黃碼人員中有人情緒不穩定，他主動與該居民聯系，了解其生活上和身體上的情況，主動介紹社區服務的具體措施，幫助其克服對疫情的恐懼，有效舒緩了該居民的情緒，讓疫情防控工作更有溫度。
劉偉同志在這次疫情期間真正體現了“退伍不褪色，退役不退志，離軍不離黨”的軍人本色，他始終保持著軍人的扎實作風和堅韌不拔品格，不忘初心，牢記使命。
防疫志愿者 青年顯擔當
在中國人壽淮南分公司黨委的倡議下，全市員工和銷售伙伴紛紛響應，諸多青年員工報名參與各區青年志愿者，彰顯青年力量，為打贏淮南市疫情防控阻擊戰貢獻力量。
中國人壽壽縣支公司韓全玉伙伴第一時間響應公司的號召，積極報名參加本次抗擊疫情的志愿者，高度服從社區的工作安排，配合社區維持核酸檢測秩序，并在超市入口做好出入人員的出門證、健康碼、行程碼檢查，測量體溫等工作。還有謝家集王卉、潘集張俊等青年員工，壽縣方彪、張歆、龍湖陳曉雨等營銷伙伴們都積極加入青年志愿者服務中，在抗擊疫情的第一線發光發熱。
疫情無情，國壽有愛。中國人壽始終牢記初心使命，堅守央企責任和擔當，主動作為，與社會各界守望相助、風雨同舟、眾志成城、共克時艱，以優質、快捷、高效、專業的服務為助力打贏疫情防控阻擊戰貢獻國壽力量！
