6月26日至28日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）在福建啟動“學習宣傳貫徹黨的二十大精神——新發展理念促進高質量發展暨上市20年媒體看國壽”系列調研采訪與新聞發布活動。
圖：調研采訪與新聞發布活動現場
中國人壽壽險公司總裁助理、董事會秘書趙國棟參加了新聞發布活動，并從黨建引領、服務實體經濟、助力構建多層次社會保障體系、堅持改革創新、參與慈善公益、加強風險管理等方面系統介紹了中國人壽壽險公司上市20年以來的發展歷程和參與社會治理的實踐成效。中國人壽壽險福建省分公司介紹了上市20年以來，特別是近年來壽險福建省分公司深入貫徹落實黨的二十大精神，在推動高質量發展、服務地方實體經濟、深化綜合金融等方面的整體情況。
福建是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要孕育地和實踐地，還誕生了永放光芒的“古田精神”。今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，中國人壽壽險公司恰逢股改上市20周年，在福建啟動調研采訪首站活動，旨在傳承紅色基因、賡續紅色血脈，具有深刻的歷史意義和積極的現實意義。
黨的二十大報告提出，要以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興。中國式現代化對金融高質量發展提出了全局性、系統化和綜合性要求。中國人壽壽險公司于2003年在境外成功上市，成為中國內地第一家在境外上市的壽險公司，創造了當年全球最大IPO。上市這20年，正是中國壽險業高速發展，又正從高速發展轉向高質量發展的20年。這一過程中，中國人壽壽險公司作為行業發展“壓艙石”，在產品創新、渠道創新、規則制定等方面發揮了重要作用，對推動高質量發展和服務社會民生進行了有益探索、開展了生動實踐、取得了實質成果。
堅持黨建引領
突出政治性和人民性，努力建設世界一流壽險公司
始終堅持黨的領導，加強黨的建設，推動黨建和業務深度融合，真正做到業務開展到哪里，黨組織就同步覆蓋到哪里。目前，中國人壽壽險公司全系統有6萬余名黨員，營銷員黨員約2萬人，黨員總數持續提升，組織基礎不斷夯實。突出政治建設，把黨的領導融入公司治理，發揮各級黨委把方向、管大局、保落實的作用。加強支部建設，建設標準化規范化黨支部，推動基層黨支部強起來。加強營銷員隊伍黨的建設，將營銷員黨員納入公司黨組織管理，引導營銷員為廣大人民群眾提供更優質的保險服務。深入開展“黨旗在基層一線高高飄揚”等活動，在基層柜面服務窗口組織開展“黨旗飄揚黨員領航”系列活動，立足滿足客戶需要，打造“政治素養佳、客戶口碑佳、服務技能佳、工作業績佳”的“四佳”國壽服務團隊。定期組織“兩優一先”評選，開展“感動國壽十大人物”事跡巡講，弘揚奮斗精神。近年來，中國人壽壽險公司系統內一批先進集體和個人獲榮譽表彰，山西省分公司侯莉獲評“全國優秀黨務工作者”，廣西崇左分公司健康保險部獲評全國脫貧攻堅先進集體，西藏自治區分公司羅布頓珠獲評全國脫貧攻堅先進個人……黨員先鋒模范作用不斷彰顯并持續強化。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深刻把握金融工作的政治性、人民性，著力提升專業性，不斷強化系統思維和全局觀念，堅定不移走中國特色金融發展之路。傳承金融保險為民初心、報國情懷，努力做黨和國家最可信賴的依靠力量。堅守保險本源，把保障經濟平穩運行、守護人民美好生活作為發展動力，將公司治理優勢轉化為發展優勢，努力建設世界一流壽險公司。
充分發揮保險主業優勢，助力打贏脫貧攻堅戰，鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，有效推動“五大振興”，建立健全“一體兩柱五策六保障”長效幫扶機制，逐漸形成了可復制、可推廣的國壽幫扶方案。
堅持金融報國
融入社會治理體系，全力助推實體經濟發展
明確并不斷強化金融央企的身份屬性，中國人壽壽險公司切實發揮金融保險民生保障“安全網”、經濟運行“減震器”、社會發展“穩定器”的作用，為經濟社會發展貢獻國壽力量和國壽智慧。不斷完善國壽特色投資管理體系，提升投資管理能力，積極推動投資高質量發展。始終保持戰略定力，堅持服務國家重大戰略和支持實體經濟，堅定執行中長期戰略資產配置規劃，多措并舉穩定投資收益。立足區域特點，支持區域協調發展，積極布局符合國家經濟發展趨勢和政策導向的投資項目。
在國家大局下思考，在國家戰略中行動，不斷鍛造服務大局的“鐵肩膀”。通過股權、債權、股債結合等多種形式為符合國家戰略的實體行業、實體企業提供長期資金支持，打通實體經濟血脈。著力提升服務實體經濟質效，在加快發展綠色投資，支持現代產業體系發展、社會民生領域建設和區域協調發展等領域不斷優化投資布局。
堅持保險為民
心懷“國之大者”，傾力守護人民美好生活
不斷加強產品供給側改革，積極參與多層次社會保障體系建設，織密織牢社會保障網，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。中國人壽壽險公司提供的保險保障覆蓋了人的全生命周期，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、護理、身故、殘疾等各類保障需求。積極服務構建“三支柱”養老保險體系，積極服務“健康中國”建設，大力開展專屬商業養老保險、個人養老金保險、城鄉居民大病保險、長期護理保險等業務，同時加快推進中國人壽康養產業布局，努力建設場景豐富、供給多元、管理先進、風險可控的國壽特色康養生態體系，讓人民群眾病有所醫、老有所養、弱有所扶，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
堅持以人民為中心，服務國家大局，以“體驗一流”為運營服務的價值追求，打造“簡捷、品質、溫暖”的客戶服務，持續推動運營服務集約化、數字化、多樣化發展，著力提升服務供給和送達能力。構建全方位的消費者權益保護體系，建立健全“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的消費者權益保護機制，加強客戶體驗閉環管理，服務質量指數、客戶好評度保持高位。
圖：工作人員為客戶提供便捷的業務辦理服務
堅持改革創新
兼顧速度與質量，持續構建國壽特色發展新格局
20年前，借助籌備上市契機，中國人壽壽險公司不失時機地推進體制改革，從基層建制開始，組織有關力量研究籌劃股份制改革方案。股份制改革和公司重組工作的順利推進，為中國人壽壽險公司獲取了更大、更寬廣的發展空間。多年里，該公司不斷加強市值管理，推進市值持續領先國內保險業。
深耕專業優勢、擴大機構網點、豐富產品供給、健全銷售網絡、提升投資能力，歷經三地上市、經營管理體系改革、鼎新工程改革，構建了“一體多元”的銷售布局，構建具有國壽特色的新發展格局，為行業持續健康穩定發展貢獻國壽方案。
順應科技發展潮流，全力構筑開放數字生態，站在數以億計客戶需求的角度，深入推進“科技國壽”戰略，加快推進數字化轉型，持續構建數字保險生態，走出了具有中國人壽特色的科技建設之路，打造了行業領先的金融科技。深化業務、服務與科技融合，提升科技創新能力和賦能水平，實現科技建設新突破，切實優化客戶服務體驗。
積極發揮中國人壽集團下各子公司的協同效應，大力推進綜合化經營，在追求協同、強化協同的基礎上服務客戶、服務主業，為客戶創造價值，助力構建涵蓋保險、投資、銀行三大板塊的綜合化經營格局，為客戶提供一攬子金融保險服務，向著“一個客戶、一個國壽”的綜合化經營格局目標不斷前行。
堅持商業向善
投身公益事業，踐行央企責任擔當
積極踐行社會責任，做優秀企業公民，以中國人壽慈善基金會為核心平臺，聯動廣發希望慈善基金，聚合形成中國人壽慈善公益體系，以更專業和可持續的投入致力于慈善公益事業，用慈善之愛傳遞社會溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯作為央企的責任和擔當。
2007年6月16日，中國人壽壽險公司發起成立了國內金融業第一家在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。自成立起，基金會一直以“支持公益慈善事業，促進社會和諧與發展”為宗旨，積極開展濟困、扶貧、賑災、助殘等慈善救助活動。2008年汶川地震發生后，中國人壽慈善基金會第一時間宣布助養所有汶川地震孤兒。之后，陸續助養了包括汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流、魯甸地震在內的因災致孤兒童，承擔每個孩子每月600元的基本生活保障直至其年滿18周歲。由于在冰雪災害、抗震救災等一系列公益活動中表現突出，中國人壽壽險公司榮膺當年中國慈善領域的最高政府獎項“中華慈善獎”——“最具愛心內資企業”獎。
此外，中國人壽慈善基金會與中國慈善聯合會共同發起“生命綠茵”健康幫扶項目，為未成年困難人口提供大病救助，以幫助他們減少因病致貧、因病返貧的后顧之憂。
將綠色金融作為服務現代化產業體系建設的重要力量，助推實現“碳達峰”“碳中和”目標，為“綠水青山”注入金融活水。積極推動公司綠色金融發展，憑借扎實的綠色金融戰略部署、負責任的投資理念和生態友好的低碳運營模式，為實現可持續發展提供不竭動力。
堅持合規經營
注重行穩致遠，守牢不發生系統性風險的底線
風險防控始終是保險業發展的底線和基石，保險企業需要將自身的風險管理放在整個國家金融安全的大框架下來考慮，對促進行業健康發展、維護金融安全、助力實體經濟、服務國家戰略，都具有重要意義和深遠影響。中國人壽壽險公司在加快發展的同時，積極加強自身風險防控體系建設，全面統籌發展和安全，堅決守好人民群眾的養老錢、保命錢。始終堅持穩健、誠信、合規的經營理念，堅持穩中求進的工作總基調，嚴格遵循上市地法律法規及行業監管規定，注重前瞻謀劃、系統思維，持續加強內部控制與風險管理工作，有效防范化解重大風險。堅持以“償二代”為準繩，持續強化重點領域風險治理，將安全融入發展血脈。公司SARMRA評估結果位列壽險行業第一，核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率始終保持在監管要求的合理區間。
持續健全公司治理架構與合規管理體系，大力弘揚合規文化，將風險管理理念貫穿于公司管理領域、業務流程，提升風險防控信息化水平。深入開展“制度合規年”活動，發揮“三道防線”合規管理合力，不斷優化合規運行機制，強化合規遵循，持續提升合規管理效能。
堅守保險本源
念好“發展經”，保持“頭雁”領航之姿
中國人壽壽險公司上市的20年，恰逢國內保險業步入高速發展賽道，該公司以“頭雁”之姿，持續領跑行業。幾組數據的變化就是最好的印證：
勇做行業頭雁的不俗實力：保費收入從1350.54億元增長至6151.90億元，20年業務規模增長近9倍；一年新業務價值從65億元到360億元、總資產由3068億元到5.25萬億元；內含價值也得以快速累積，從900.73億元增長至12305.19億元。
守護美好生活的為民情懷：服務客戶數量從2.5億人增長至超5億人；年賠付件數從78.9萬跨越至1917萬，提升25倍；年理賠金額從28億元提升至515億元；獲賠率從97.50%提升至99.65% 。重疾日均賠付從138.27萬元到4258.21萬元，提升29.8倍；醫療日均賠付從212.48萬元到5469.85萬元，提升24.74倍。
助推實體經濟的強大動能：投資資產總額從2805.68億元增長至50649.80億元，一舉突破5萬億大關。服務實體經濟投資規模超過3.6 萬億元，其中支持重大基礎設施建設投資超過1.2 萬億元，支持戰略性新興產業發展約2800 億元，支持先進制造業超過1800 億元，支持國有企業改革超過3200 億元，支持民營及小微企業發展超過1800億元；在綠色投資相關領域投資規模超過4300億元；服務國家區域協調發展投資規模超過2.3萬億元。
肩負央企使命的責任擔當：助力鄉村振興戰略，投入幫扶資金2.39 億元，承接鄉村振興幫扶點1048 個；關注民營及小微企業在新興領域的賽道優勢，支持民營及小微企業發展投資規模超1800 億元。連續20年躋身“財富”“品牌”雙世界五百強榜單，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位；連續20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位，品牌價值從427億元跨越至4525億元。
科技賦能發展的前沿思維：金融業首家完成核心業務系統100%分布式轉型，保險業首家獲評數據管理能力成熟度（DCMM）最高等級。構建保險業規模領先、覆蓋面廣的物聯網新基建，國內率先提出并建成多活數據中心，首創安全、綠色、彈性的國壽分布式混合云，成功將企業搬到“云”上。創新建成數字化平臺，將龐大系統解耦為近1.5萬項標準服務組件，靈活組裝、高效支持多樣化業務形態和差異化經營模式。個人業務無紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2 萬余家醫療機構，面向客戶提供更優質的保險生態服務。
圖：科技賦能高質量運營服務
奮進新征程
踐行保險的政治性人民性，服務中國式現代化
上市20年的點點滴滴，對中國人壽壽險公司來講，既是發展的歷史性積淀，亦是新征程上的不竭動力。
今年，中國人壽壽險公司啟動了以“同心二十載 聚力新征程”為主題的系列紀念活動。“同心”寓意中國人壽始終堅持“服務國家發展大局守護人民美好生活”的初心使命，與黨和國家同心共命運、與社會各界同心共聚、與行業同心共依、與客戶同心共融、與員工同心共成長；“聚力”寓意中國人壽聚愛成行、聚團成火、聚能綻放；“二十載”回顧系列進展和成就，“新征程”昭示育新機、開新局、立新功。
以上市20年為標志，中國人壽壽險公司進入了高質量發展的全新階段。以20年為新起點，中國人壽壽險公司將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，完整、準確、全面貫徹新發展理念，深入踐行保險的政治性人民性，走中國特色金融保險發展之路，在服務中國式現代化中更好地發揮保險作用。主要從以下六個方面著手推進：
聚焦國家重大戰略。以推動高質量發展為主線，加快推進產品創新，提升保險保障能力。聚焦創新驅動發展戰略，完善保險支持創新體系。聚焦“雙碳”目標，堅持綠色發展，踐行ESG投資理念，助推實體經濟綠色轉型。發揮保險資金投資優勢，在維護國家戰略安全和產業鏈供應鏈安全、促進經濟高質量發展、加快實現高水平科技自立自強等方面主動擔當作為，不斷提升服務實體經濟質效。
落實普惠金融理念。堅持以人民為中心的發展思想，滿足人民群眾對美好生活的需求。積極推動普惠保險產品和服務供給，服務弱勢群體和新業態人群。創新保險扶貧專項產品，防止已脫貧群體因病因災返貧。不斷擴大保險覆蓋面，積極為新市民創業就業、醫療養老等提供保險保障。
服務社會治理體系。大力發展商業健康保險，探索健康管理新模式，積極參與經辦或承辦基本醫保、大病保險，服務健康中國建設。加快商業養老保險、長期護理保險創新，大力發展第三支柱養老保障，參與多層次社會保障體系建設。大力發展責任保險，服務社會綜合治理。
注重可持續發展。不斷完善公司治理，把銷售隊伍建設作為“一把手工程”抓好抓實。豐富服務場景，優化客戶一站式體驗，不斷提升服務送達能力。統籌推進干部育選管用，加快優秀年輕干部成長成才。推動實現產品、隊伍、服務三大要素資源充分釋放，構建以人才、資源和科技為基本支撐點的可持續經營發展格局。
聚焦價值創造。持續提升投資能力，不斷提高投資回報、利潤貢獻和股東收益。確保經營效益、業務價值、公司市值增長，努力實現質的有效提升和量的合理增長。持續深化供給側結構性改革，在第三方資管等新興領域形成牢固競爭優勢，加快培育面向未來的增長新動力。
堅守金融風險底線。全面貫徹落實償二代二期監管要求，持續完善全面風險管理體系，不斷提升適應綜合經營需要的風險管控能力。完善三道防線，建立健全重大風險防范機制。做好重點領域風險防控與處置，堅決守住不發生系統性風險的底線。
為積極助力中國式現代化，為實現共同富裕保駕護航，中國人壽壽險公司于去年底啟動實施“八大工程”經營模式改革，圍繞黨建引領、機制優化、營銷改革、資源整合、管理升級、生態驅動等方面的創新和突破，揚長板、補短板、強基礎，積極布局新興生態，深入實施基礎再造和難點攻關，加快質量變革、效率變革、動力變革，奮力擘畫高質量發展新藍圖。
順應時代的呼喚，伴隨中國經濟發展浪潮和高質量發展之路，中國人壽壽險公司的上市故事和歷史機遇不可復制，但它與時舒卷、踔厲奮發的理念和行動力還會繼續抒寫新篇章，為美麗中國建設貢獻智慧和力量。
