——淮南市地方稅務局開發區分局優質納稅服務紀實
6月24日，淮南市地方稅務局開發區地稅局隆重舉行了“架起稅企連心橋，爭當服務排頭兵”啟動儀式，標志著開發區地稅局的納稅服務工作進入了一個全新階段，即在全面落實省地方稅務局“3456”服務要求基礎上，以“三座連心橋”的品牌服務為核心，強力推出多項貼心服務項目，這些個性化服務措施使納稅服務實現了征納互動稅企雙贏。
宣傳、輔導“連心橋”
——讓納稅人的納稅遵從度和自主納稅能力不斷提高
記者了解到，今年5月份，開發區地稅分局在納稅服務方面剛剛推出獨具特色的“訂單”服務，便立即收到了一張加急的特殊“訂單”——安徽山河藥用輔料有限責任公司是今年剛被市政府列為重點扶持的擬上市企業，面對該公司企業所得稅票無法及時開出等問題，開發區地稅局局長陳雅君及時采取措施，并指派2名業務能力強的地稅干部深入企業開展納稅輔導、幫助整理納稅資料，經過多名稅干的加班加點，不懈努力，一張百萬元的企業所得稅票終于成功開出，幫助企業在最后時刻搭上了上市的“高速列車”。
“訂單服務”是開發區地稅局在納稅服務工作中推出的一項獨具特色的項目，分局稅干們通過“稅務網站、涉稅服務QQ群、局長接待日、下戶走訪、座談會、問卷調查”等多種形式，向企業了解納稅輔導需求，而企業在納稅過程中遇到困難，也可以直接向分局發出要求服務的“訂單”。“訂單服務”一經推出，便得到了企業的積極響應，地稅分局的貼心服務，最大限度地提高了納稅人的納稅遵從度，減少納稅人的稅收風險，得到了納稅人的極大歡迎。
為進一步提高納稅人納稅意識，開發區地稅局同時開通了“提醒服務”、“通知公告”等服務，并真正做到遠程服務零距離，為轄區內上百戶企業提供了貼心的納稅服務。
提效、服務“連心橋”
——不斷促進納稅人發展
記者在地稅局了解到，開發區地稅局主動為誠信納稅企業和地稅機關評定的信用等級A類納稅人開辟了“綠色通道”，做到隨到隨辦、急事急辦、特事特辦；涉及審批事項的，實行“一條龍”服務，簡化審批程序，縮短審批時限，提高審批效率；對新出臺的稅收新政策，實行送政策上門，做到輔導優先。
從今年3月開始，分局將每月征收期的最后一天規定為“分局開放日”，分局干部職工全部在崗，集中為納稅人當場辦理各種涉稅事宜，最大限度地縮短辦稅時限，拉近了納稅人與政府人員的距離。
針對企業納稅人所面對的納稅困難，市開發區地稅分局還為重點稅源企業量身定做的“一對一”納稅服務檔案，為企業提供強有力的政策支持和高效便捷的納稅服務。
監督、評價“連心橋”
——不斷促進和諧
近日，開發區地稅局向轄區內70戶納稅企業發放了“納稅服務質量調查問卷”，把衡量納稅服務標準的尺子真正交給了納稅人。在加強外部監督評價方面，他們定期主動向開發區管委會匯報工作，聽取、征求管委會對分局工作的意見、建議；不定期通過電子郵箱、意見征集箱、短信平臺、局長接待日、稅企懇談會、走訪納稅人、發放調查問卷、電子服務評價等方式“背對背的聽”、“面對面的談”、“一對一的找”，對各種意見和建議進行收集、整理、歸類，全面查找、了解、掌握納稅服務工作中存在的不足和問題，有針對性地改進和優化納稅服務工作。
柔性執法彰顯人文關懷，優質納稅服務促進納稅人發展，納稅人發展助推稅收事業壯大，今年以來，金融危機日漸滲透影響實體經濟，開發區地稅局1至6月份收入卻“逆風飛揚”，完成地方稅收入5946萬元，比去年同期增加了343萬元，增長6.12%，并超開發區管委會下達任務6個百分點，有力地支持了開發區各項事業的騰飛。
（記者 劉銀昌 實習生 趙靜汝）
