變被動接訪為主動接訪，變職工上訪為干部下訪，變事后處理為事前預防，這是淮南礦業集團選煤廠從多年的信訪工作中總結出的“三項原則”。正是靠著這些有效的措施，該廠信訪工作做到了“小事不出班隊、一般問題不出基層單位、重大問題不出廠”，使各種矛盾和糾紛得到妥善處理，各種苗頭得到有效控制。
該廠一直把信訪工作作為重要的政治任務，并層層組織形成了一個細致緊密的工作網絡，制訂了相關制度，與基層單位簽訂信訪工作目標責任狀，實行領導負責制，對重點管理單位落實責任追究。
該廠建立健全了廠領導班子成員聯系點、廠領導與職工代表對話交流、各級領導干部調研、民主接待日、機關部門與基層單位“結對子”等制度，廣泛接觸職工群眾，了解職工群眾思想狀況，并做到及時溝通，有針對性地進行啟發引導。據統計，今年以來，該廠通過各種途徑，累計收到職工群眾的建議、意見共58條，經歸納整理后，一一進行了解答處理，做到事事有回音，件件有落實，從而理順了職工情緒，遏制了信訪事件的發生。
該廠堅持對職工進行利益觀和法紀教育，并利用宣傳輿論陣地以及職工政治學習日、班前班后會等形式，宣傳有關依法信訪的內容、程序，進一步增強職工群眾的法制觀念和法律意識，教育和引導職工群眾自覺維護信訪秩序，通過合法的途徑、以理性的方式表達自己的意見和訴求。
（王宏勝）
