目前，越來越多的窗口服務(wù)走進(jìn)了我們的生活，繳費，辦證辦卡，購物……在窗口進(jìn)行交易和辦理業(yè)務(wù)，方便快捷，省事省時。然而，窗口服務(wù)也有我們忽視的地方，那就是，人們習(xí)慣性地將一些物品放在窗臺旁，事情辦完離開時，卻忘記旁邊的臺子上還有自己的東西未拿。
汽車站一天發(fā)生兩起窗口遺失物品事件
11月24日，記者從淮南汽車站了解到，22日上午，淮南汽車站客運主任楊帥像往常一樣，在汽車站內(nèi)進(jìn)行巡查工作。突然他發(fā)現(xiàn)6號售票窗口上擺著一部手機(jī)，走過去拿起一看，這部國產(chǎn)品牌的直板手機(jī)還顯示著開機(jī)狀態(tài)。楊帥沿著大廳四周把每一個角落都找了一遍，希望能夠找到失主，可喊了多次，卻無人應(yīng)答。“糟了，萬一乘客已經(jīng)上車就壞了，丟了手機(jī)該是多么不方便的一件事情啊！”楊帥這么想著，立刻三步并作兩步地來到站臺廣播處，迅速叫人播送了招領(lǐng)啟事，不久便有一位乘客慌慌張張地到值班站長服務(wù)臺認(rèn)領(lǐng)了自己的手機(jī)。原來這位乘客在購票時太過粗心大意，拿到車票就把手機(jī)給忘記了。
同天下午，在5號售票窗口工作的售票員樊郁微不經(jīng)意地一瞟，發(fā)現(xiàn)窗口旁邊放了一個錢包，可窗口邊已經(jīng)沒有人了。樊郁微立刻意識到，是有人丟了錢包，她趕緊向客運主任楊帥作了匯報，楊帥打開一看，里面有身份證、銀行卡和現(xiàn)金，就按照身份證上的名字進(jìn)行了廣播，果不其然，不出兩分鐘，失主便緊趕慢趕地來進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)，這位乘客是合肥人，購回家的車票時將錢包放在了一邊。坐上車的他，聽到廣播后發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了，于是就一路小跑著來了。
窗口服務(wù)處均時常有遺失物品情況發(fā)生
僅一天這里就發(fā)生了兩起乘客丟失貴重物品的事件，而且兩起丟失事件都是因購票而發(fā)生的，這不禁讓人深思，是偶然嗎？既然購票窗口發(fā)生遺失物品事件的幾率這么大，那么其它地方呢？記者隨即到其它涉及到窗口服務(wù)的地方進(jìn)行了調(diào)查采訪。
銀行：記者來到中國銀行淮南分行、建設(shè)銀行淮南分行、交通銀行淮南分行等多家銀行詢問，工作人員都表示，時常會遇到市民丟失物品的情況，交通銀行淮南分行的小劉表示，通常情況下自己辦理業(yè)務(wù)時都會格外留心，如果發(fā)現(xiàn)市民忘記帶走東西會立刻提醒他，如果為時已晚就會將物品收好，能聯(lián)系本人就盡量聯(lián)系，無法聯(lián)系的話就替他保管好，直到失主來尋。
而其他很多窗口服務(wù)的地方，例如繳費處，也是一個經(jīng)常發(fā)生遺失物品的地方。很多市民會在填寫單據(jù)的時候?qū)㈠X包、手機(jī)以及其他物品放在一旁，特別是在辦理手機(jī)卡時，由于程序較多，更容易在離開時忘記自己曾經(jīng)放在旁邊的東西。再如郵局，一位工作人員笑言，很多市民填寫包裹單后，大舒一口氣覺得完成了任務(wù)，便高興地走了，自己的東西壓根想不起來拿。
支招種種“治療”市民“遺忘癥”
遇到這種情況該怎么辦呢？有些市民表示，現(xiàn)在窗口服務(wù)處越來越多，應(yīng)當(dāng)呼吁廣大市民自己首先要謹(jǐn)慎，最好去窗口辦理業(yè)務(wù)或者繳費時自己帶著一個塑料袋或者背包，當(dāng)時不需要的東西全部放在里面，需要的話再一件件取出，這樣就不會輕易遺漏物品了。有的市民則表示，希望窗口服務(wù)處都能夠做一些標(biāo)語或者簡單的牌子，上面寫著“請別忘記您的東西”“離開時也將您的物品帶走”等等之類的溫馨提示，這樣市民離開時就不會忘記拿走物品了。
（記者 付莉榮）
