核心提示：國務院總理溫家寶24日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。溫家寶強調，要通過領導干部接訪、信訪積案化解、體制機制創新，真正把群眾的訴求解決好，把群眾的利益維護好，把群眾的情緒疏導好，把群眾的意愿反映好。專家表示，溫家寶這種以身作則、親力親為的舉動為地方官員起到示范帶頭作用。
“讓政府工作更加符合人民的意愿”
——溫家寶總理到國家信訪局就政府工作聽取來訪群眾意見
中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶２４日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。
這是共和國總理首次與來京上訪群眾進行面對面交流。溫家寶強調，要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道，創造條件讓人民群眾批評和監督政府，負責任地解決人民群眾的困難和問題。只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評，政府工作才能更加符合人民的意愿。>>>全文
專家解讀溫家寶直面上訪民眾：具政治示范效應
中國知名專家在接受香港文匯報記者訪問時均表示，一些地方政府對上訪行為過度敏感，但溫家寶作為國務院總理，與上訪群眾面對面交流，這種以身作則、親力親為的舉動是個極大的突破，一方面體現了中國政府在為百姓做實事、排難解憂正作出巨大努力，另一方面也顯示中國領導人親民、踏實的作風，為地方官員起到示范帶頭作用。
總理與上訪群眾面對面告訴各級官員什么？
共和國總理接訪，傳遞的是領導干部都要重視群眾信訪工作的強烈意識和要求。共和國總理接訪的意義絕不僅僅在于個人行為，他的榜樣示范作用是重大的。總理在日理萬機中給各級政府領導干部做出了榜樣，那么各級政府領導干部自然會知道怎么做。總理接訪也傳遞出各級政府都要帶著責任和感情重視群眾信訪的要求。到北京上訪的畢竟是少數，絕大部分信訪通過基層得到了反映，通過各級政府和有關部門的努力，也能夠在基層得到妥善解決。
總理都說“多聽批評意見,才能不斷進步”
1月21日至22日,溫家寶走出中南海,來到河南省鶴壁市、安陽市的一些社區和農村,走村入戶,與群眾座談,與他們面對面交流。在調研中,溫總理一再要求大家多講政府工作的不足,多提對政府工作的要求。他指出“政府工作報告是反映群眾意見和要求的。只有廣泛聽取群眾意見,才能把政府工作做得更好；只有多聽批評性意見,才能不斷進步,把涉及群眾利益的事情辦好。”
警惕面對群眾訴求的“制度休眠”
一些矛盾沖突的累積強化，不是因為制度本身的缺失，而是源于“制度休眠”。制度供給不夠固然會引發問題，但“制度遲鈍”、“制度休眠”同樣無助于問題解決。事實上，在回應群眾訴求、解決矛盾沖突方面，已有不少渠道：領導干部接待群眾制度，黨政干部和黨代表、人大代表、政協委員聯系群眾制度……遺憾的是，就在溫總理回應群眾訴求時，深圳市卻爆出了“19名人大代表零建議”的尷尬新聞。
掃除面對群眾訴求的不當思維
直面新時期群眾工作新挑戰
做好群眾工作需要干部“用心”更需要制度保障
溫家寶總理為啥讓上訪群眾“不要拘束”？
總理在多個場合一再要求，要創造條件讓人民群眾批評和監督政府，而這個“條件”，說到底就是有一個不受拘束的說話環境。只有提意見、建議、訴求的渠道順暢，不受壓制和阻塞，群眾有地方說話、沒有顧慮地行使表達權、監督權，批評、監督政府才不至于流為空談，才能更有力地彰顯民主政治的優越性。
從總理接訪,聆聽政治文明的腳步聲
在今天,人們普遍傾向于把政治的本質定義為是人們公共生活的安排方式,體現著人與人之間的關系。我們知道人與人之間交流的最直接最有效的方式就是傾聽。而作為一個執政者,要實現政治文明,要讓民眾的權益得到保障,就必須讓各類行政程序都要向社會公開,所有行政行為都要接受社會監督,確保一切行政權力在陽光下運行。而要實現這一目標,執政者必須要學會傾聽、敢于傾聽、善于傾聽。
