近期，田家庵區(qū)消協(xié)接到數(shù)十起關(guān)于預(yù)付卡消費(fèi)投訴，涉及金額少則幾百元，多則上萬(wàn)元—— 店門(mén)關(guān)了，預(yù)付卡成為“坑人卡”
隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變，形形色色的預(yù)付式消費(fèi)越來(lái)越得到商家和消費(fèi)者的青睞，諸如購(gòu)物卡、美容美發(fā)卡、洗衣卡、洗車(chē)卡……
所謂“預(yù)付式消費(fèi)”，就是消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者先行付費(fèi)后按照約定方式分次享受產(chǎn)品或服務(wù)，一般比按次服務(wù)優(yōu)惠很多。按這種消費(fèi)模式，商家可以較快回籠資金，并有了穩(wěn)定的客戶群體，消費(fèi)者也能以較低的價(jià)格享受較高的服務(wù)。
然而，近日，記者從田家庵區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，近段時(shí)間，該協(xié)會(huì)陸續(xù)接到不少消費(fèi)者投訴，他們?cè)谝恍┟廊菝腊l(fā)店、餐飲店、洗車(chē)店等辦卡充值后，店面“悄悄”關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓?zhuān)习濉笆й櫋保率瓜M(fèi)者辦卡充值后無(wú)法消費(fèi)，變成了一張廢卡，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
美容美發(fā)店——阿瑪尼美容美發(fā)店田區(qū)六家店或轉(zhuǎn)讓或關(guān)門(mén)
5月初，市民田女士向田家庵區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)龍湖消協(xié)分會(huì)投訴，稱(chēng)位于商貿(mào)的一家阿瑪尼美容美發(fā)店突然關(guān)門(mén)了，店里負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不到，自己在該店辦的充值消費(fèi)卡里還有1900多元錢(qián)，希望通過(guò)消協(xié)尋求幫助。
5月9日，記者聯(lián)系了田女士。田女士介紹，她最初到阿瑪尼美容美發(fā)店消費(fèi)，在店方人員的不斷推薦下，充了1500元辦了一張5折卡，之后，又通過(guò)充錢(qián)變成了3折卡，“充錢(qián)越多，消費(fèi)優(yōu)惠就越大”。正是由于店家的較大優(yōu)惠誘惑，田女士才一次次不斷充錢(qián)。但令田女士沒(méi)想到的是，阿瑪尼美容美發(fā)店（商貿(mào)店）竟然突然關(guān)門(mén)了，店方負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不到，自己卡里還有1977元錢(qián)沒(méi)有消費(fèi)。
“我常去阿瑪尼商貿(mào)店消費(fèi)，第一次去看到門(mén)上貼著停電通知，第二次去說(shuō)學(xué)員培訓(xùn)，第三次再去竟然關(guān)門(mén)了。”田女士說(shuō)。
據(jù)龍湖消協(xié)分會(huì)負(fù)責(zé)辦理投訴的一位負(fù)責(zé)人胡慶樂(lè)告訴記者，阿瑪尼美容美發(fā)店在田家庵區(qū)有6家店，但目前這6家店都或關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓給其他人。
除了阿瑪尼美容美發(fā)店外，還有EG造型、第五季美發(fā)沙龍等也都出現(xiàn)店方關(guān)店走人，消費(fèi)者辦卡充錢(qián)后無(wú)法消費(fèi)的情況。
餐飲店——今典故事中西餐廳關(guān)門(mén) 消費(fèi)者卡里還有萬(wàn)余元未消費(fèi)
除了美容美發(fā)店外，一些餐飲店也“悄悄”關(guān)門(mén)轉(zhuǎn)讓?zhuān)屧S多辦卡充值的消費(fèi)者蒙受損失。
4月18日，消費(fèi)者王女士向田家庵區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)龍湖消協(xié)分會(huì)投訴，稱(chēng)位于學(xué)院路的今典故事中西餐廳關(guān)閉了，自己在該店辦的充值卡里還有2000元錢(qián)。
4月26日，龍湖消協(xié)分會(huì)又接到帖先生的投訴，稱(chēng)年前在今典故事辦卡充值消費(fèi)，再去消費(fèi)時(shí)該店竟已關(guān)閉轉(zhuǎn)讓?zhuān)ɡ镞�有11000元錢(qián)。
5月10日，記者聯(lián)系帖先生了解情況。帖先生告訴記者，他是今年春節(jié)前在今典故事辦卡消費(fèi)的，辦卡不需要什么手續(xù)，也沒(méi)有簽訂合同之類(lèi)的協(xié)議，充過(guò)錢(qián)就可以享受折扣優(yōu)惠。近日，他再去消費(fèi)時(shí)，看到店門(mén)緊閉，門(mén)上還貼著轉(zhuǎn)讓的紙條。
洗車(chē)店——先后辦理三張洗車(chē)卡都變成廢卡
市民張先生手中就有兩三張洗車(chē)卡，不過(guò)都成了廢卡，有的只洗過(guò)一次，最多也就洗過(guò)四次。
張先生介紹，最早的一張洗車(chē)卡是2009年辦的，當(dāng)時(shí)單次洗車(chē)10元，辦卡消費(fèi)是100元洗15次。感覺(jué)很便宜的張先生便辦了一張，可一個(gè)月后再去洗車(chē)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)洗車(chē)店已經(jīng)關(guān)門(mén)了，因?yàn)閿?shù)額不大，張先生也就沒(méi)有再去追究。
張先生又在舜耕西路一處洗車(chē)店辦了一張卡，這張卡是100元洗車(chē)10次，送一次全車(chē)打蠟。張先生仔細(xì)詢問(wèn)了商家經(jīng)營(yíng)情況，商家也表示自己交了一年的房租，不可能隨意關(guān)門(mén)。聽(tīng)了商家這樣說(shuō)。張先生就辦了一張洗車(chē)卡。用了四次后，張先生一次經(jīng)過(guò)該店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)店名換了，店主也換人了。張先生拿著自己的洗車(chē)卡找到新店主，新店主說(shuō)這是上位店主的事，他們不清楚。張先生這張洗車(chē)卡又打了水漂。
不到20天已接20余起預(yù)付卡投訴
田家庵區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱國(guó)介紹，預(yù)付式消費(fèi)在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利的同時(shí)，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如：中止消費(fèi)，退款困難；店方信譽(yù)質(zhì)量難保證，存在虛假承諾；企業(yè)變更后，履約困難，以及攜款逃逸追償困難等。
龍湖消協(xié)分會(huì)的胡慶樂(lè)告訴記者，從4月中旬到5月初，不到20天的時(shí)間，該分會(huì)陸續(xù)接到阿瑪尼美容美發(fā)店、今典故事中西餐廳等關(guān)于預(yù)付卡消費(fèi)投訴二十多起，涉及金額少則幾百元，多則上萬(wàn)元。
“有的消費(fèi)周期較長(zhǎng)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)為時(shí)已晚，店方早已人去樓空。”胡慶樂(lè)介紹，投訴的消費(fèi)者中多數(shù)是在再次去消費(fèi)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)辦卡店關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓?zhuān)攴绞虑耙矝](méi)有告知辦卡消費(fèi)者。
消協(xié)建議：消費(fèi)者可走司法途徑進(jìn)行維權(quán)
對(duì)投訴較多的阿瑪尼美容美發(fā)店，胡慶樂(lè)表示，他前后多次試圖聯(lián)系到店方負(fù)責(zé)人，但對(duì)方電話或者無(wú)法接通，或者撥通無(wú)人接聽(tīng)。消費(fèi)者田女士嘗試了幾次，也聯(lián)系不上。
通過(guò)查詢得知，阿瑪尼美容美發(fā)店在工商部門(mén)注冊(cè)的名稱(chēng)為阿瑪尼美容美發(fā)店有限公司，注冊(cè)人為楊玉。該公司注冊(cè)時(shí)間為2012年4月23日，而注銷(xiāo)時(shí)間為2012年11月12日，時(shí)間間隔不到7個(gè)月。
胡慶樂(lè)表示，消協(xié)對(duì)消費(fèi)者投訴的情況進(jìn)行核實(shí)后，努力與商家、消費(fèi)者等進(jìn)行協(xié)商，盡力為消費(fèi)者挽回或減少經(jīng)濟(jì)損失，但協(xié)商不成，或聯(lián)系不到店方的，建議消費(fèi)者走司法途徑來(lái)維權(quán)。
記者采訪了解到，一些消費(fèi)者因?yàn)轭A(yù)付卡內(nèi)的數(shù)額不多，損失不大，表示不想再去追究。而一些消費(fèi)者告訴記者，目前，他們正尋求通過(guò)司法途徑來(lái)挽回?fù)p失，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消協(xié)提醒消費(fèi)者，在辦理預(yù)付卡時(shí)一定要清醒謹(jǐn)慎，合理適度充錢(qián)辦卡，不要被一些商家的優(yōu)惠沖昏頭腦。
（記者 馮登成 張明星 王玲）
