——我市“四送一服”雙千工程為實體經濟筑基解困
一部貨運電梯停運，給淮南市麗盛紡織有限公司進出貨物造成不便。這個小難題卻引起了八公山區“四送一服”工作領導小組的重視，第一時間對企業解釋說明，督促園區解決問題，保障企業的正常經營。企業負責人感嘆：“‘四送一服’讓營商環境更舒適，這對企業來說是最大的利好！”
機關干部進企業，幫助企業解“心結”,對接服務常態化……2017年以來，根據省統一部署，我市大力開展“四送一服”雙千工程，為企業送新發展理念、送支持政策、送創新項目、送生產要素，收集企業問題、協調解決困難，著力打通服務實體經濟“最后一公里”，為提振實體經濟注入了“強心劑”。2017年集中活動考核位列全省第5，獲優秀等次；2018年集中活動考核位列全省第4，獲優秀等次。
盡心盡力打造“金字”招牌
作為壽縣“四送一服”第四小組隊員，周兵與企業打交道是常態。了解到安徽鴻康藥業有限公司想申請成立“壽縣藥用植物研究所”的想法后，他積極與企業、相關政府部門進行多次細致溝通，幫助企業辦理相關事宜。
如果把周兵當做我市“四送一服”網絡中一個小小的“支點”，他所起到的作用已經覆蓋到了他能力延伸“半徑”內的一個“方圓”。點、線、面外延相連，高、中、低立體疊加，我市正全力以赴搭建一個靈活有效“無死角”服務格局，為實體經濟撐起一方游刃有余、舒展開闊的發展空間。
為此，我市成立了市、縣、區、園區不同層面的“四送一服”雙千工程領導小組，組建了70多個不同層級的工作組，確保實現“四送一服”縣級全覆蓋、開發園區全覆蓋、企業類型全覆蓋、重點項目全覆蓋。
我市還在市政府辦公室成立了“放管服”改革和營商環境監督科，專職負責“放管服”改革、營商環境和“四送一服”工作，進一步完善聯動推進機制、考核細則，提高問題辦理質量和效率；建立健全包保機制、定期調度機制、問題銷號機制、掛牌督辦機制，從每一個細致環節入手，確保服務實效。
千方百計拓寬服務渠道
大到資金短缺、規劃審批、土地使用……小到車輛上牌、供水供電、政策咨詢……我市“四送一服”工作開展以來，幫助企業解決的問題的類別之廣泛、內容之多樣、效果之精準，皆讓被服務企業交口稱贊。
“淮南牛肉湯”申報國家地理標志產品因種種原因一直擱置，急壞了淮南牛肉湯協會會長余明清。市“四送一服”工作組為他解了燃眉之急。為使服務更有力，我市還專門成立了“淮南牛肉湯”申報國家地理標志產品工作領導小組，“淮南牛肉湯”這一亮麗的“城市名片”必將熠熠生輝。
“干部走下去、問題收上來，措施落下去、服務跟上來”。在“四送一服”工作中，我市各級、各相關部門主動作為、廣開言路、多方傾聽意見、“下潛”了解情況，各工作人員更是眼觀六路、耳聽八方，把企業的潛在需求紛紛“打撈”匯總，一一周到解決。服務渠道更“寬”、服務方式更“活”、服務準度更“精”。
我市一方面積極利用集中活動為企業送“所需”，一方面盯準熱點、難點為企業打造“定制化服務”，做到與企業精準對接。在歷次的集中活動中，我市共舉行政策宣講會近800場，近13000人次參加，走訪企業3600多戶次，收集企業反映問題約1600多條。抓住企業發展“主脈絡”，“四送一服”緊盯要素對接、基金需求、項目審批，為企業精準解決了招工難、資金難、用地難等諸多“瓶頸”難題。
巨細無遺強化效果監督
“千方百計解決企業的訴求和問題，給企業一個滿意的答復�！边@是我市“四送一服”工作對企業做出的鄭重承諾，也是各級政府部門自我加壓、夯實責任、力求實效的“源動力”。
跟蹤“有痕跡”、問效“有責任”。對企業所反映的每一個問題，接、轉、辦、結、回訪、問效、反饋……每一個環節都有記錄、有把控，做到“有跡可循”。
對走訪期間，收集企業反映的問題，市“四送一服”辦公室第一時間梳理分析，會商研究，形成問題清單，明確辦理責任單位，所有交辦問題實行銷號制度，每月15日、30日報送最新辦理情況，直至問題得到解決或企業得到滿意解答。對企業反映的共性問題，市“四送一服”辦定期梳理，報領導小組研究。
我市定期對省“四送一服”雙千工程綜合平臺上企業反映問題推進較慢的問題進行摸排梳理，形成問題清單再次交辦有關責任單位，要求在規定時間內制定解決方案，研究解決路徑，提出解決辦法，報市“四送一服”辦審核，對方案不明確、解決措施不實的一律不予認可。
今年1-9月份，我市共走訪調研企業4445家；政策宣講788次，參與企業7779家；召開企業座談會859次，參與企業3717家；共對接要素439個，其中資金要素項目272個，簽約金額97.3738億元，人才要素項目86個，解決企業用工2372人，土地要素74個，涉及土地2278.4畝，科技要素項目7個;共搜集問題2606個，已辦結2522個，辦結率96.8%；省交辦問題451個，已辦結438個，辦結率97.1%。（記者 柏松 賈靜）
