去年以來，潘集區(qū)委政法委堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導向，積極探索創(chuàng)新，通過組建區(qū)政法服務團，發(fā)動全區(qū)政法隊伍下沉一線開展平安宣傳、法律咨詢、為民辦事等活動，打通了服務群眾“最后一公里”，以全區(qū)政法干警的“辛苦指數(shù)”換取人民群眾的“幸福指數(shù)”，贏得了人民群眾的支持與理解。在2019年全省政法隊伍執(zhí)法滿意度民調(diào)指數(shù)為97.79%。
推行“1+X”模式，團隊組建專業(yè)化
“1”就是組建一個“政法服務團”。近年來，該區(qū)在安全感滿意度省市民意調(diào)查中，選擇“對政法和政法機關不了解”的群眾占到相當?shù)谋戎兀忠詸z察、法院、司法行政機關的民調(diào)為“不了解”的占絕大多數(shù)。針對這種狀況，去年7月，區(qū)委政法委牽頭成立了區(qū)政法服務團。區(qū)政法服務團團長由區(qū)委政法委分管副書記擔任，區(qū)公、檢、法、司、交警大隊5家單位分管領導為副團長，30余名團員均從優(yōu)秀的法官、檢察官、公安干警和律師隊伍中選拔產(chǎn)生，著力將團隊打造成精干、專業(yè)、高效的服務團隊。“X”就是下設若干“專業(yè)小分隊”。加強資源整合，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道平安宣傳隊、村（社區(qū)）平安宣傳隊、社會組織平安宣傳隊、平安志愿者宣傳隊、普法志愿者宣傳隊等力量，全部納入“政法服務團”實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，這樣既壯大了力量，又延伸了觸角。
實施“五步工作法”，服務群眾全周期
工作中，區(qū)政法服務團創(chuàng)新服務方式，實施“五步工作法”，做到服務群眾“全周期”。
“設點集中宣傳”。區(qū)政法服務團和專業(yè)小分隊高頻次走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，深入村（社區(qū)）、企業(yè)、學校等處，選擇人群集聚場所設點集中宣傳，設置展板、播放音頻、發(fā)放資料和物品，營造濃厚的宣傳氛圍。
“現(xiàn)場辦理小事”。現(xiàn)場互動、解疑答惑是重要環(huán)節(jié)，政法服務團團員做到熱情、專業(yè)、耐心、有效，直到群眾滿意為止。對不知訴求渠道的，給予明確指引；對不懂辦事程序的，一步一步講清；對能現(xiàn)場幫助的，馬上落實到位。如為一車禍受害家屬當場落實法律援助，為一名因贍養(yǎng)糾紛準備訴訟的推薦調(diào)解渠道，為一名外地戶籍車輛駕駛證年審提供就地辦理等等。
“清單解決難題”。針對群眾提出政法工作中存在的問題，制定問題整改清單、措施清單、時限清單，確保整改到位。截至目前，政法服務團幫助群眾和單位解決難題5個，現(xiàn)在平圩大橋擁堵問題仍在清單督辦中。
“座談收集話題”。召開基層干群座談會，和群眾面對面交流，宣傳政法工作，收集群眾熱點、焦點問題。如收集防盜治安、治理賭博、戶籍辦理、電信詐騙、法律援助等涉及群眾生命財產(chǎn)安全的問題。
“政法訪談反饋”。政法、公、檢、法、司、交警分別選擇貼近群眾需要的訪談專題，制作訪談音頻宣傳文件，在全區(qū)范圍內(nèi)有針對性地利用廣播、網(wǎng)絡進行廣播宣傳，解疑釋惑，大力促進群眾滿意度。
建立“四項機制”，確保運轉(zhuǎn)常態(tài)化
在工作實踐，潘集區(qū)委政法委還專門制定四項制度，提升政法服務團工作制度化、規(guī)范化水平。
工作例會制。建立年初謀劃會、活動預備會、效果評估會和年度總結(jié)會制度，實現(xiàn)政法服務團年初有謀劃、活動有準備、效果有評估、工作有總結(jié)。
考勤登記制。建立出勤登記本，每次開展政法服務團下基層活動，要求政法服務團成員必須準時參加，如有特殊情況不能參加的，須事先向團長報告，并安排好熟悉業(yè)務的同志代替參加。
動態(tài)調(diào)整制。根據(jù)人員變動、工作績效等情況，對政法服務團成員進行動態(tài)調(diào)整，注重吸收優(yōu)秀年輕干警參加政法服務團活動，既為政法服務團隊注入新鮮血液，又提升年輕干警服務群眾的能力和水平。
考核激勵制。對團、隊人員，開展年度評優(yōu)活動，對評上年度優(yōu)秀的團（隊）員，區(qū)委政法委給予一定的獎勵，同時向其所在單位推薦，作為單位評優(yōu)評先的重要依據(jù)。(通訊員 吳文波 朱莉 記者 劉銀昌)
