八公山區著力優化營商環境，提升政務服務效能——擦亮“金字招牌”引客來
安徽非亞衛生用品有限公司是今年八公山區重點招商引資項目。為推動項目早落地、早見效，八公山區政務服務中心市場監管局窗口為企業開通“綠色通道”，在4個小時內就完成核名、設立登記、受理、審核、發證、領取企業印章等全部業務，并為企業免費刻章。“該項目實現當周洽談、當周建設、當周投產,創造了全市招商引資項目落地的‘八公山速度’”。該區有關負責同志告訴記者。
生動的事例，良好的口碑，是八公山區不斷提升政務服務質量與效率、營造良好營商環境的縮影。
優良的營商環境,是一個地方招商引資的“金字招牌”。今年以來，八公山區聚焦做好“六穩”工作、落實“六保”任務，把優化營商環境作為最大的硬資源、最大的軟實力、最大的降成本來抓，持續創優營商環境，優化審批環節流程，提升政務服務效能，推動項目加速落地，涵養推動經濟社會高質量發展新動力。
在“減負”上做文章，提升服務效能實打實
八公山區采取業務簡化、“四電”應用、數據共享、免費速遞等措施，進一步優化審批流程、精簡辦事材料、壓縮辦理時限，讓數據跑腿代替群眾和基層干部跑腿，提升服務效能。今年以來，全區共精簡材料4389件，壓縮辦事法定時限比達91.3%，審批服務效率達到1.56。企業開辦實現了一窗通辦、一日辦結，對全區新設企業落實“企業刻章，政府買單”政策，降低企業開辦成本。涉稅的11類819個具體業務“最多跑一次”達到95%以上，納稅人年納稅時間由過去的160個小時壓縮至現在的110個小時。經過全區上下共同努力，八公山區營商環境政務服務數據排名從今年年初的全市8區2縣第7位提升至第2位。
在“集成”上見成效，推動政務服務“掌上辦”
八公山區全面提升“皖事通辦”平臺使用力度，通過推廣新型政務“皖事通辦”平臺使用，積極推動皖事通APP上線八公山“掌上辦”事項和八公山旅游專題集成各類服務事項，搭建“線上+線下”便民服務橋梁。加大宣傳力度，全面推廣皖事通APP注冊和使用力度，截至目前，全區皖事通個人注冊率達48.54%，企業注冊率達47.84%，使用活躍度9.57。
強力推進“兩集中、兩到位”，按“應盡全進”原則，所有事項必須進中心。目前，除對場地有特殊要求的事項外，全區政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳基本實現“應進必進”。“以前，居民辦理新生兒相關業務需要跑派出所、醫保局、銀行等多個地方。”八公山區政務服務中心負責人介紹說,現在通過集中進駐和集成服務后，只需在進政務服務大廳“一扇門”即可實現新生兒戶籍辦理、醫保參保、繳費等一系列事情，極大提高群眾的獲得感和滿意度。
在“服務”上用真情，做企業和群眾的貼心人
服務是一種軟實力，也是發展的硬支撐。八公山區開展“微笑服務”，杜絕“冷硬橫推”，制定了每日4次巡查和每周窗口通報、每月單位通報、每季度上報區分管領導的“四查三報”制度，提出“事情不辦好，窗口不打烊”服務口號，提出“首問責任制”“微笑服務”“事情不辦好，窗口不打烊”等服務口號，做企業和群眾的貼心人。
創新“互聯網+”，打造智慧服務平臺。全面升級改造7×24小時自助服務廳，深化“智慧政務”建設，提升線上政務服務功能，拓寬“不見面”審批事項，提高網上辦事質量效率。目前，除法律法規規定和確有到現場辦理的特殊需求外，個人事項“全程網辦”率達97.97%，今年以來，區級大廳窗口共受理各類辦件16.13萬件，其中網辦事項11萬件，辦結率均達100%，滿意率100%。
推行“分診式”服務，方便企業群眾辦事。通過梳理承辦重點事項和高頻次事項，提供材料預審、業務咨詢和政策宣講服務，分類引導，減少群眾等待時間。同時，積極落實政務服務“好差評”制度，完善評價系統，暢通以現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”為主的評價渠道，及時查看評價情況、開展跟蹤回訪，主動接受社會各界的綜合性評價，并將“好差評”評價結果作為窗口和窗口工作人員年度考核內容，作為個人考核、評先創優重要依據。“好差評”系統建立以來，共收到評價51578次，群眾滿意度100%。(記者 何婷婷)
