每天早晨7點半，出租車駕駛員程東亮都會準時來到自己駕駛的出租車前，給出租車換上潔白的座位套，再把車輛后排“閱報袋”里的報紙換成當天的《淮南日報》《淮河早報》。在早高峰到來之前準時出車，穿梭在城市的大街小巷，這已經(jīng)是程東亮從事出租車行業(yè)25年的一個固定程序。
程東亮告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“出租車是一個城市的窗口，也是一個城市的名片，作為一名出租車司機，至少要做到車容車貌干凈整潔，駕駛員衣著得體、用語文明，營運過程中依法依規(guī)，不拒載、不繞道、不宰客。再進一步，出租車司機還應成為創(chuàng)建文明城市的宣傳員，要向外地來淮的乘客介紹淮南、推薦淮南。每次我接到外地來淮的乘客，我都會向乘客介紹淮南的特色美食，旅游景點，讓乘客了解淮南，帶給乘客微笑和正能量。在我的出租車后排，我掛了一個閱報袋，里面放上當天的《淮南日報》《淮河早報》，供乘客閱讀，讓乘客尤其是外地乘客更好地了解淮南。”
一輛出租車就是一輛流動的文明宣傳車。據(jù)程東亮介紹，目前，淮南市出租車駕駛員只要有時間，基本上都在清潔車輛。同時，行業(yè)內(nèi)也要求所有出租車內(nèi)整潔衛(wèi)生無垃圾、無破損；車外干凈整潔，保持車況良好；儀表整潔，文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務；行車時系好安全帶，不接打手機、不吸煙、不做與駕駛無關的事；無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載行為；主動提示乘客系好安全帶；主動出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；保持出租車標識完整；規(guī)定位置展示服務卡；計價器完好，按標識收費；如有違反自覺接受行業(yè)管理部門和公司的處罰，為家鄉(xiāng)淮南創(chuàng)建文明城市貢獻自己的力量。
“我們出租車司機要努力提高文明服務水平，維護行業(yè)形象，當好城市‘形象大使’，以實際行動為美麗淮南增光添彩。”程東亮說。
拾金不昧是我們的傳統(tǒng)美德，也是一個城市文明的體現(xiàn)。程東亮告訴淮南日報全媒體記者：“如今拾金不昧已成為淮南出租車行業(yè)內(nèi)的基本要求。在淮南乘坐出租車，即使東西遺落在車上也不要著急，只要到運管處出租車管理所，基本都會找回遺落的財物。我從業(yè)25年，從鑰匙、手機到現(xiàn)金，撿過多少東西我真的記不清了，每次有乘客把物品遺落在車上，我都會主動聯(lián)系乘客，聯(lián)系不上的我會把物品交到出租車管理所。不僅是我，淮南的出租車司機基本都會這么做。”
出租車行業(yè)作為城市的流動窗口，承載著城市文明的重要角色。自淮南市開展新一輪全國文明城市創(chuàng)建工作以來，淮南市出租車管理所對車輛和駕駛員嚴格要求，在保持車容車貌、駕駛員文明用語的基礎上，打造雷鋒車隊，提升行業(yè)形象。同時在行業(yè)內(nèi)形成了崇德向善、爭當先進的良好局面，一批批好人好事、先進典型不斷地涌現(xiàn)出來，進一步提升了淮南出租車行業(yè)的整體形象，為創(chuàng)建文明城市增光添彩。
圖：程東亮駕駛出租車(記者 王偉)
