市交通綜合窗口2013年進駐市政務服務管理局以來，以微笑服務、溫馨交通為抓手，不斷堅持放管服改革，持續優化營商環境，承擔著全市道路運輸、海事港航、公路服務等政務服務事項179項。截至目前，辦理各類承辦、即辦件共累計83萬余件，為全市交通運輸市場健康、平穩、有序發展做出了不懈的努力。
市交通運輸局著力從我為群眾辦實事入手，強學習、提素質，強業務、提服務，強奉獻、提形象。推行管理制度化、辦件標準化、辦事規范化，用溫馨傳遞微笑，用微笑傳遞服務，用服務提升形象。全面展現窗口，素質我最高、服務我最好、形象我最佳。多人被評為先進，路路同志被省委黨校、省績效辦、省政務管理局、市直機關工委授予最佳服務之星、優秀黨員先鋒示范崗光榮稱號，獲上級領導的一致好評和社會各界的廣泛贊譽。
交通綜合窗口持續推進放管服改革，依托“互聯網+政務服務”平臺，不斷提高政務服務信息化、數字化，便利化水平。近幾年，連續三次調整和下放27個政務服務（其中10個高頻事項），加大減證放權力度，明確各自行政權利，強化部門監管職責，優化辦事流程，簡化程序，承諾變即辦，減紙便民，減證便民，許可做減法，服務做加法，提高業務辦理效率。
交通運輸局綜合窗口堅持開展辦事只進一張網、只進一扇門、最多跑一次，推行一網通辦、一窗通辦、同城辦理，實行就近辦、掌上辦、自助辦、窗口辦、承諾辦、導航辦、一碼辦、互動辦、預約辦、跨省辦、聯合辦等多項辦理方式，變過去“群眾多跑腿”為信息數據多跑路，切實把方便辦事讓給群眾，把麻煩困難留給窗口，打通利民惠企最后一公里，真正為企業和群眾營造全方位辦事環境，提升群眾辦事滿意度和社會滿意度。(記者 張鵬 通訊員 劉冠虎)
