我市交通綜合窗口進一步深化“放管服”改革，積極采取網上辦、預約辦、延時辦等方式，提升道路運輸政務便民利民惠民服務水平，做到服務群眾不間斷。市交通運輸部門不斷優化審批服務，減少辦事流程和材料審批，壓縮審批時間，提高辦事效率。市交通綜合窗口1至10月份共辦件35853件，承諾件5606件，即辦件30247件，政務服務網好評率100%。
心系群眾，開展“我為群眾辦實事”活動
交通綜合窗口將大件運輸許可由被動受理審批轉變為主動服務，不斷優化流程、提高效率，著力為大件裝備生產企業和承運企業解決“辦證難、上路難”的問題。全面推行“全程網辦”，實現“不見面審批”。依托交通運輸部跨省大件運輸并聯許可系統、省交通運輸行政執法公開運行系統、省政務服務網等載體，推進大件運輸“全程網辦”，實現大件運輸申請受理、路線征詢、監督檢查、結果共享等信息化，并啟用網上電子印章，實現遠程在線打印通行證、“不見面審批”。大件運輸實行全程網辦，改變以往開展申請難、時間長、全國跑。同時開展“大件運輸送審批上門服務”，幫助首次申請的企業，做到審批細致、有困難必幫，精準精細化的服務得到了企業的好評。10月15日，淮南市忠朋大件運輸公司送來一面印有“全心全意為服務情系百姓暖人心”字樣的錦旗，以表達對交通部門的暖心服務表示感謝。
推廣“跨省通辦”，解決從業人員異地辦事難
為給業主提供更便捷的服務，市交通運輸局多渠道開展“跨省通辦”宣傳，全面推廣道路運輸從業人員、普通貨運車輛年審等高頻事項“跨省通辦”，先后制作在辦事窗口宣傳展示牌10塊,印制、發放各類宣傳資料15000余份。通過市交通運輸局官網、淮南海事、淮南運管微信公眾號等新媒體發布“跨省通辦”業務指南和辦事指引,在市政務服務中心顯著位置宣傳屏幕進行滾動播放宣傳資料等加大“跨省通辦”宣傳力度；綜合執法支隊路檢路查中向從業人員進行宣傳，運管處在運輸公司、從業人員集散地發放、張貼宣傳資料，共發放各類宣傳資料5000余份，力爭讓經營業戶、從業人員都了解“跨省通辦”業務，讓群眾人人皆知。截至目前，“跨省通辦”已辦理1129人次，實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。
嚴格制度，努力提高窗口服務水平
市交通運輸局制定了《淮南市交通綜合窗口領導坐班工作計劃》和《淮南市交通綜合窗口管理辦法暫行規定》，嚴格內部規范管理，抓管理、抓教育、抓服務，以爭創“優秀服務窗口”和“最美服務之星”為抓手提高業務辦理效率。近年來，市交通綜合窗口共收到錦旗58幅，表揚信151封，受到省文明委、省交通運輸廳通報表彰，連續6年被市政府、市政務服務管理局評為先進窗口，授予共產黨員先鋒示范窗口、文明窗口等榮譽稱號。今年7月、8月，交通運輸局窗口在市數據資源管理局首次開展的月度綜合考核中連續取得全市排名第1的好成績。
現階段，市交通運輸局繼續落實疫情防控措施和延期政策，積極為群眾排憂解難辦實事，采取網上預約和網上辦理，實行7×24小時不打烊為百姓辦事，助力企業發展、人員復工復產，以最大限度的降低疫情對道路運輸業的沖擊影響。(記者 張鵬)
