——我市運用高科技手段推進城市管理
我市智慧城管項目積極順應基層執(zhí)法工作需求，綜合運用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，升級完善“一中心、四平臺”基礎系統(tǒng)，創(chuàng)新研發(fā)“五個網(wǎng)上”系統(tǒng)功能，致力于將智慧城管打造成為與經(jīng)濟社會發(fā)展相匹配、滿足城市形象與功能需求、服務城市管理的重要載體。
構建“一個中心”，實現(xiàn)城市管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”
淮南智慧城管立足城市管理工作實際，構建“一中心”，即“城管數(shù)據(jù)中心（城市管理監(jiān)督指揮中心）”，作為智慧城管“大腦”，與國、省、市、縣城管綜合平臺互通互聯(lián)，保持數(shù)據(jù)同步、業(yè)務協(xié)同，構筑了“用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)考核”的智能化指揮體系。
匯聚城市數(shù)據(jù)資源。劃分萬米單元網(wǎng)格1208個，普查建庫的城市部件為五大類122種223520件，事件六大類86種；錄入城區(qū)各類沿街商鋪信息9253家，流動攤販信息1052個；接入市住建局“地下管網(wǎng)”及“城市生命線”系統(tǒng)613處窨井應用設備；融合市自然資源和規(guī)劃局天地圖地理信息資源；新建100處視頻監(jiān)控點位；共享淮南市公共場所視頻監(jiān)控資源。
提升信息采集質效。采取指導采集、定向采集與常規(guī)采集相結合方式，我市智慧城管月均采集案件1.3萬件，辦結率98%以上。同時，新設置72臺室外球機監(jiān)控，對城市主要道路和重點區(qū)域出店經(jīng)營、占道堆放等13類常見城市管理問題實行全天候智能抓拍、智能報案，自動感知派發(fā)案件9400余件。
發(fā)揮考核杠桿作用。健全完善城市管理監(jiān)督考核機制,發(fā)揮智慧城管平臺的考核杠桿作用，把全市45家縣區(qū)及相關涉城部門、企業(yè)列入智慧城管系統(tǒng),納入市級目標考核，推動形成管理全覆蓋、責任無盲區(qū)的“大城管”格局。
拓展“四大平臺”，實現(xiàn)監(jiān)督指揮“一網(wǎng)運行”
淮南智慧城管建設了“四個平臺”，即綜合執(zhí)法平臺、渣土綜合監(jiān)管平臺、環(huán)衛(wèi)監(jiān)管平臺和社會公眾服務平臺，為城市治理“問診把脈”提供科學依據(jù)，助力城市精細化管理服務水平提升。
綜合執(zhí)法平臺實現(xiàn)效能提升。在深入研究城市管理數(shù)據(jù)、分析城市管理需求的基礎上，借助科技優(yōu)勢，運用先進技術，建設綜合執(zhí)法平臺，以更好地服務于城市管理。出臺《淮南市城市管理領域經(jīng)營戶信用評價管理辦法（試行）》，將職能部門管理的專業(yè)化標準、社會公眾參與的衡量評價標準和城市管理的精細化標準通過“智慧城管”平臺進一步實現(xiàn)協(xié)調統(tǒng)一，以實現(xiàn)多元共治、精細有效、良性互動的城市治理。
渣土綜合監(jiān)管平臺加強全程監(jiān)管。從嚴把源頭關入手，研發(fā)了建筑垃圾（渣土）運輸資質網(wǎng)上審批系統(tǒng)；對108處在建項目等源頭單位實現(xiàn)實時監(jiān)控；實現(xiàn)渣土車精準定位，軌跡可查；錄入了36家渣土運輸企業(yè)和577輛渣土車相關信息，并建立運輸企業(yè)和運輸車輛綜合臺賬，納入了日常考核評價。
環(huán)衛(wèi)監(jiān)管平臺助力實時監(jiān)控。將全市381處公廁、59處垃圾中轉站、3處垃圾處置場相關信息接入環(huán)衛(wèi)監(jiān)管平臺，進行動態(tài)監(jiān)管；對接了3個垃圾處置廠地磅系統(tǒng)，計量數(shù)據(jù)實時上傳管理系統(tǒng)；在垃圾處置場出入口安裝了視頻探頭遠程定位監(jiān)控，實時分析調度，動態(tài)及時掌握。
社會公眾服務平臺提升便民服務。自主研發(fā)了市民通APP，與皖事通APP實現(xiàn)對接，市民通過“隨手拍”功能即可對身邊的城市管理問題直接上報至公眾服務平臺。目前，已辦理“隨手拍”案件1115件，每月對積極參與“隨手拍”活動的市民給予相應話費獎勵。同時，增加了城區(qū)公廁、公共自行車點位等信息，公布各區(qū)城管局服務電話，方便市民查詢。
賦能“五個網(wǎng)上”，實現(xiàn)城管執(zhí)法“一網(wǎng)通辦”
市城管局專題研發(fā)“五個網(wǎng)上”和城管信用系統(tǒng)，基本實現(xiàn)“市容環(huán)境實時監(jiān)控、違章現(xiàn)象自動抓拍、執(zhí)法人員可視調度、執(zhí)法案件網(wǎng)上辦理”，打造了執(zhí)法新模式，拓展了執(zhí)法新內涵。
“網(wǎng)上辦案”促進執(zhí)法程序規(guī)范化。網(wǎng)上辦案系統(tǒng)包含簡易程序辦理子系統(tǒng)和一般程序辦理子系統(tǒng)。目前，已通過網(wǎng)上辦案子系統(tǒng)開展636件案件的立案、辦理。其中簡易程序案件478件，一般程序案件158件；利用版塊系統(tǒng)處罰非機動違停1.8萬件，大大提高了辦案水平和效能。
“網(wǎng)上勤務”實現(xiàn)人員調度可控化。網(wǎng)上勤務系統(tǒng)設置了180處辦公考勤點，160處重點路段城管巡查打卡點，執(zhí)法隊員利用城管通APP嚴格上下班打卡和到點位打卡，要求對巡查點周邊市容環(huán)境每天不少于2輪巡查，同時安排信息采集員以采集問題的方式加強工作監(jiān)督。勤務系統(tǒng)根據(jù)考勤簽到、問題處理等數(shù)據(jù)，實時掌握一線隊員勤務狀態(tài)，評判履職盡責情況，有效提升基層執(zhí)法單位的出勤率和執(zhí)法隊員工作專注度。
“網(wǎng)上投訴”推動民生訴求處置責任化。網(wǎng)上投訴系統(tǒng)從案件派發(fā)、受理到辦理的全過程均通過系統(tǒng)流轉，明確了每個環(huán)節(jié)經(jīng)辦人的責任，對案件辦理流程的每個環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，做到過程可回溯，問責有依據(jù)，確保“民有所呼、我有所應”。目前，網(wǎng)上投訴處置子系統(tǒng)共完成7314件投訴案件的辦理，做到件件有落實、有回復。
“網(wǎng)上督察”推進考核評價精細化。以工作執(zhí)行力、任務落實力為督察基準，針對重點事項和突擊性任務，安排督察人員現(xiàn)場精細化采集，直接下發(fā)到各區(qū)城管局限時辦理，減少了辦理流程，實現(xiàn)了扁平化管理。截至目前，網(wǎng)上督察系統(tǒng)完成741件督辦單的派發(fā)、處置，確保件件有跟蹤、有評價、有成效。
網(wǎng)上績效考核“多元化”。網(wǎng)上績效系統(tǒng)利用網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上勤務、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上督察的多個維度數(shù)據(jù)對各區(qū)城管局進行月度綜合考核，形成月度考核通報計分排名，是針對各區(qū)城管局體制下沉后，加強隊伍管理、促進工作提升的有效抓手。網(wǎng)上績效系統(tǒng)實現(xiàn)了績效考核覆蓋城管執(zhí)法全業(yè)務、全崗位，科學、規(guī)范、高效。(記者 張 鵬)
