全省“化解信訪工作示范法院”，這是一個稱號更是一種鞭策。在化解涉訴信訪的過程中，謝家集區人民法院練就了一身過硬的本領，捧出真情真心，以解決群眾“急難愁盼”為己任，攥指成拳，凝聚合力，用一項項細致入微的舉措把群眾的信任和期盼化成了絲絲縷縷暖陽，照亮著“司法為民”的不懈征程。
未雨綢繆下好“先手棋”
日前，在謝家集區人民法院調解室，張某拿著程某在網絡平臺發布的視頻，反復強調一定要讓程某“付出代價”。原來，張某與程某本是同事關系，之后兩人成為事業上的競爭對手。因瑣事兩人關系徹底破裂，程某一氣之下將張某的照片、身份信息、微信號全部制作成視頻，配上攻擊性的言語發布在網絡平臺上，對張某的正常生活造成不小沖擊。
案件進入訴前調解階段，特邀調解員發現張某情緒比較激動，便一面耐心釋法明理，安撫情緒；另一面將此案作為有信訪風險案件及時上報。最終通過與法官的協調配合，程某主動認識到錯誤，刪除視頻并向張某公開賠禮道歉，一場糾紛成功化解。
一直以來，謝家集區人民法院致力于抓前端，治“未病”，將特邀調解員、立案及送達人員等可以首次接觸案件當事人的工作人員培養為信訪工作“前哨”，通過系統培訓、經典案例學習、模擬場景演練等方式幫助其主動摸排信訪隱患。同時壓實首接首辦工作機制，努力把矛盾化解在早、化解在小，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。
量體裁衣練好“點穴功”
“這個案件情況特殊，關乎一家剛剛起步的企業發展，在處理過程中必須精準施策，保證工作的方向性、針對性、有效性。”近日，在謝家集區人民法院的一場化解信訪部門聯席會議上，就某公司股權轉讓引發的信訪事項進行商討。
經研判，該案雖是一起普通的股權轉讓糾紛，但被告是以自主知識產權為依托的高新技術企業，正處于穩步發展階段，股權風波影響了企業正常運營。如果按照常規流程處理，必將影響企業的資金流轉，進而影響整體發展進程。
謝家集區人民法院積極落實領導干部包案化解制度，迅速組建工作專班，把信訪事項當成案件來辦，統一指揮、掛圖作戰，專班成員依據案件實際情況，厘清癥結，確定重點攻堅方向，既立足于維護原告的合法權益，又兼顧企業的生存發展，開展多輪“背靠背”調解，最終雙方在不影響企業發展、不損害員工利益的前提下達成調解協議，企業也恢復正常運轉。
謝家集區人民法院強化精準信訪理念，對重點訪、異常訪、關注訪等采取排查問題、梳理分類、綜合研判、交辦轉辦、定分止爭等舉措，全部納入清單管理，實行“一案一策一專班”，綜合運用釋明教育、司法救助等手段，精準、精細、精致做好信訪工作，切實做到件件有回音、事事有著落。
協調聯動打好“組合拳”
“終于把20多年的疙瘩解開了，心里舒坦多了！”近日，當事人孫某在電話里感謝法院為自己的糾紛化解付出的努力。
孫某在某私立中學任職三十余年，在離職時發現期間有十幾年學校未給她繳納養老保險金，與她同樣情況的還有十余人。孫某與其他人先后通過申請勞動仲裁、信訪、法院訴訟等途徑要求學校補繳社保。
考慮到此案關乎群眾基本權益，謝家集區人民法院信訪部門及時召開信訪調度會，主動牽頭聯系政府相關職能部門，并實地走訪了解情況，提出可行性化解意見。最終，在多方努力下，孫某等人的歷史遺留案順利化解，孫某也向法院申請撤回了起訴。
謝家集區人民法院始終以“事要解決”為首要原則，主動延伸工作觸角，充分發揮“府院聯動”作用，積極參與構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，完善風險評估預警、應急處置、群眾參與、工作聯動等機制，共同做好矛盾糾紛的實質性化解工作，積極主動為化解社會矛盾、基層治理和法治政府建設貢獻法院力量。(記者 賈靜)
