——淮南高新區(qū)杜鵑路社區(qū)“黨建+服務(wù)”打造共建共治共享新格局
“我要反映一下就是我們單元的裝修進(jìn)行的差不多了，是不是可以把入戶電梯保護(hù)板應(yīng)該給拆掉了。”
“萬(wàn)茂湖公園有時(shí)存在照明關(guān)燈較早的問(wèn)題，居民晚上在公園里休閑健身不大方便，對(duì)老人和孩子有一定安全隱患。”
“D區(qū)西廣場(chǎng)的電動(dòng)自行車充電設(shè)施有損壞的情況，請(qǐng)物業(yè)幫助協(xié)調(diào)維修一下。”
日前，在淮南高新區(qū)杜鵑路社區(qū)萬(wàn)茂華府小區(qū)東門附近的“和諧共議”議事亭里，社區(qū)黨總支、小區(qū)物業(yè)、居民代表聚在一起，協(xié)商解決近期小區(qū)居民比較關(guān)心的大事小情，參與議事的居民代表紛紛發(fā)言，提出了需要社區(qū)和物業(yè)幫助解決的問(wèn)題。
議事亭中議民事，共商小區(qū)和諧計(jì)。“電梯是小區(qū)業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，對(duì)業(yè)主要求拆除護(hù)板且達(dá)到了一定裝修比例的入戶電梯，我們將及時(shí)對(duì)護(hù)板進(jìn)行拆除，給大家營(yíng)造舒適、美觀的乘梯環(huán)境。”“萬(wàn)茂湖公園的夜晚燈光是公園管理方負(fù)責(zé)的，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題。”“充電設(shè)施有損壞的問(wèn)題，散會(huì)后就安排聯(lián)系運(yùn)維人員去維修，保障大家便捷使用。”淮南恒安物業(yè)管理有限公司、萬(wàn)茂華府小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張勇敢答復(fù)表示。
“小”物業(yè)牽動(dòng)“大”民生。杜鵑路社區(qū)負(fù)責(zé)人朱靜介紹，為了進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，社區(qū)黨總支以“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為突破口，將黨建引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)和社區(qū)管理、居民需求等統(tǒng)籌結(jié)合，聯(lián)合物業(yè)公司在小區(qū)打造議事亭、自治微空間等服務(wù)載體，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員、物業(yè)公司、小區(qū)居民等各方積極性，著力解決轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，打通服務(wù)居民“最后一米”，以物業(yè)服務(wù)“小切口”撬動(dòng)社區(qū)治理“大提升”。
走在小區(qū)里，記者看到基礎(chǔ)設(shè)施完善，環(huán)境優(yōu)美整潔，電動(dòng)自行車擺放整齊。途中有居民買菜回來(lái)，還主動(dòng)與物業(yè)公司張經(jīng)理打招呼。“物業(yè)服務(wù)真是不錯(cuò)，凡是牽扯到我們居民生活的問(wèn)題，大事小情，只要招呼一聲，基本上第一時(shí)間就有人聯(lián)系解決。”居民趙女士向記者舉例說(shuō)，物業(yè)還專門建立了“共享倉(cāng)庫(kù)”，居民平常放在樓道一時(shí)舍不得扔的物品，物業(yè)公司會(huì)一一登記，集中到“共享倉(cāng)庫(kù)”里臨時(shí)保管。
“在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，我們還著眼‘黨建引領(lǐng)親鄰自治’，利用架空層打造了這個(gè)‘自治微空間’，也是服務(wù)業(yè)主的又一個(gè)陣地，這里不僅有黨建方面、物業(yè)服務(wù)方面的信息宣傳，還設(shè)置了‘心語(yǔ)信箱’，常態(tài)化征求居民意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)提升我們的服務(wù)。”張勇敢說(shuō)。
黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”的創(chuàng)新舉措，是杜鵑路社區(qū)黨總支黨建引領(lǐng)促服務(wù)的一個(gè)典型事例。近年來(lái)，杜鵑路社區(qū)黨總支緊扣基層治理實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各方力量，不斷壯大社區(qū)治理的中堅(jiān)力量，構(gòu)建以社區(qū)、轄區(qū)單位、物業(yè)公司、社會(huì)組織、“雙報(bào)到”單位等黨建聯(lián)盟，融合社區(qū)治理“一張網(wǎng)”，構(gòu)建以“社區(qū)黨組織+物業(yè)黨支部+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)”五級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，通過(guò)“敲門行動(dòng)”“協(xié)商議事”“物業(yè)開(kāi)放日”等，打通基層治理神經(jīng)末梢。
“看著我的手機(jī)，慢慢張開(kāi)嘴巴，再眨眼……好了，認(rèn)證成功……”近日，杜鵑路社區(qū)的網(wǎng)格員分別走進(jìn)轄區(qū)高齡、行動(dòng)不便的老人家中，上門幫助轄區(qū)老人使用手機(jī)APP進(jìn)行社保養(yǎng)老認(rèn)證。“太感謝了，解了我們的難心事!”社區(qū)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)讓老人們的臉上洋溢出幸福的笑容。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。杜鵑路社區(qū)不斷強(qiáng)化黨組織的政治功能和服務(wù)功能，構(gòu)建多元化社區(qū)治理格局，持續(xù)做好為民服務(wù)，創(chuàng)新工作方式，拓寬服務(wù)內(nèi)容，以實(shí)際行動(dòng)把“幫代辦”服務(wù)做到居民心里，真正把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”。
“我們堅(jiān)持共建共享，廣泛匯集各方資源，做到文體聯(lián)辦、環(huán)境聯(lián)管、組織聯(lián)建、教育聯(lián)動(dòng)、困難聯(lián)扶，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體，為基層治理注入更多的新智慧、新力量，讓社區(qū)治理有力度、有深度、有溫度，不斷提升群眾滿意度、認(rèn)同感和獲得感。”朱靜表示。(記者 李東華)
