“沒想到剛向社區(qū)網(wǎng)格員反映器材損壞的問題，這么快就解決了，現(xiàn)在晚上出來鍛煉方便多啦！”近日，在謝家集區(qū)謝家集街道西城社區(qū)健身廣場上，看著新維修好的健身器材，前來健身的王大爺情不自禁地稱贊。
“群眾的所思所盼，就是我們的工作方向�！蔽鞒巧鐓^(qū)黨總支負責人告訴記者，在接到居民訴求后，社區(qū)立即對健身器材進行全面檢修，以高效服務及時回應居民的需求。
作風問題核心是黨同人民群眾的關系問題。學習教育開展以來，謝家集區(qū)各級黨組織認真學習習近平總書記關于加強黨的作風建設的重要論述和中央八項規(guī)定及其實施細則精神，聚焦群眾急難愁盼問題，自覺“給群眾辦事、做服務”，確保學習教育入心見行，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
“孩子出生當天，出生證、戶口、醫(yī)保參保這些手續(xù)在醫(yī)院就全辦好了，省去了東奔西跑的麻煩�！痹谥x家集區(qū)新華醫(yī)院“新生兒出生一件事”服務點，新手爸爸陳先生抱著孩子笑容滿面。
學習教育開展以來，謝家集區(qū)衛(wèi)生健康委員會積極推動黨員干部下基層、聽民情、辦實事，努力辦好群眾身邊事。針對群眾反映較多的辦理新生兒出生證、戶口“材料重復提交”“跨部門協(xié)調(diào)難”等痛點，區(qū)衛(wèi)健部門聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)、公安、醫(yī)保、人社及助產(chǎn)機構(gòu)等多部門，將涉及4個部門的8個事項集成到助產(chǎn)醫(yī)院。線下，區(qū)衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)資源局赴助產(chǎn)機構(gòu)開展指導，通過示范操作幫助醫(yī)護人員及家長熟悉流程；線上，提供即時答疑，確保服務靈活便捷。同時，推行“床邊辦”特色服務，醫(yī)護人員手把手指導產(chǎn)婦通過“皖事通”APP完成證件聯(lián)辦，實現(xiàn)“足不出院”即可辦理出生醫(yī)學證明、戶口登記等事項，大幅縮短辦事時間與材料提交量。通過建立跨部門聯(lián)動機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與政策協(xié)同，顯著提升了服務效率。3月以來，符合“新生兒出生一件事”辦理條件的，助產(chǎn)機構(gòu)做到“應辦盡辦”，辦理率達到100％。
基層黨組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。學習教育開展以來，謝家集區(qū)各級黨組織堅持站穩(wěn)人民立場，構(gòu)建起線上線下立體化民意收集網(wǎng)絡。線上依托網(wǎng)民留言、12345政務服務熱線等數(shù)字化平臺，24小時不打烊收集群眾對干部作風、教育醫(yī)療、養(yǎng)老住房等方面的意見建議；線下創(chuàng)新“老支書調(diào)解委員會”“謝大姐”等服務模式，黨員干部主動下沉村社區(qū)，與群眾一邊拉家常一邊收集訴求。望峰崗鎮(zhèn)劉崗村黨支部建立12345熱線“接訴即辦＋長效管理”機制，發(fā)揮黨員先鋒隊作用，及時解決群眾反映的公廁清理、村內(nèi)道路交通安全等問題；楊公鎮(zhèn)湯王村黨總支開展“關愛夕陽紅”行動，為10位獨居老人提供生活照料、心理陪伴等定制服務，讓“老有所安”更有溫度。
截至目前，謝家集區(qū)已圍繞民生實事、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面梳理出260余條意見建議，累計解決群眾訴求140余件，推動了問題解決從“單點突破”向“系統(tǒng)治理”升級，真正讓學習教育成果看得見、摸得著。
“學習教育的成效，最終要體現(xiàn)在群眾的獲得感上。”謝家集區(qū)委組織部相關負責人表示，下一步，該區(qū)將持續(xù)以“民聲呼應”為導向，堅持“線上收集＋線下走訪”雙輪驅(qū)動，注重群眾參與、接受群眾監(jiān)督、回應群眾關切，積極為群眾辦實事、解難題，確保學習教育成果讓群眾可感可及。
（記者 吳巍）
