12月8日晌午，鳳臺縣顧橋鎮(zhèn)顧橋村93歲村民張厚義和老伴坐在家門口，曬著太陽，陽光斜照在他們身上，暖暖的。
“你看，這老房子是鎮(zhèn)里和村里給翻新的，有了‘物管家’，真是好著咧！”看著村黨總支書記王恩磊路過，張厚義老人聲音洪亮。
今年夏天，由于持續(xù)暴雨，張厚義的老房子出現(xiàn)漏雨。村里的“物管家”連夜趕到老人家中，采取緊急避雨措施。隨后又及時上報鎮(zhèn)里，爭取相關(guān)政策和資金，對老房子進(jìn)行修繕和加固，還給老人安裝了空調(diào)和有線電視。
老人說的，是顧橋村已經(jīng)試行了一年多的基層治理新模式。2024年5月，該村借鑒上海康橋模式，成立“物管家”農(nóng)村物業(yè)服務(wù)社，組建“物管家”農(nóng)村物業(yè)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整村全覆蓋，不僅填補(bǔ)本地區(qū)農(nóng)村物業(yè)化服務(wù)的空白，也激發(fā)了村民自治的活力。
顧橋村是顧橋鎮(zhèn)的中心村，商鋪多，住戶多，且分布零散。商戶曹國娟在顧橋老街經(jīng)營超市30年，“以前每次逢集后，門前、街面，各種垃圾遍地，商戶們也都是各掃‘門前雪’。”她告訴記者，如今，街面上可見多名清潔工，不僅是街面，群眾的門前屋后都會被清掃干凈。
“以前村里也有清潔隊(duì)，但不成體系，作業(yè)面僅限于幾條街道�，F(xiàn)在僅保潔員就有近30人，嚴(yán)格推行規(guī)范化、評議制，做到清掃清潔全覆蓋、無死角�！蔽缧葸^后，顧橋村“物管家”保潔負(fù)責(zé)人鄭克周就開始組織人員忙起了綠化養(yǎng)護(hù)。
依托“物管家”，顧橋村將基層社會治理向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變，將公共服務(wù)設(shè)施維護(hù)、垃圾清運(yùn)、村莊綠化養(yǎng)護(hù)、街道管理、公共安全等工作全部納入物管范疇，形成橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、不遺漏的農(nóng)村立體式物業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”。
“有了‘物管家’，有事就找他！”這已成了當(dāng)?shù)卮迕駛兊目陬^禪。依托這一新模式，保潔隊(duì)、服務(wù)隊(duì)、調(diào)解隊(duì)、家政隊(duì)等規(guī)范化工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，結(jié)合村民實(shí)際需求和要求制定服務(wù)“菜單”，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
“我們針對群眾和街道商戶的所有服務(wù)都是公益、免單的，‘物管家’日常運(yùn)營由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，村黨總支負(fù)責(zé)引導(dǎo)與監(jiān)督，收益主要來自各類小型維修工程和公共區(qū)域治理與服務(wù)等，在維持運(yùn)行成本的同時，也對村集體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了有益補(bǔ)充。”王恩磊告訴記者。
“我們將進(jìn)一步開發(fā)‘物管家’智能管理平臺，優(yōu)化拓展服務(wù)功能，推行自動派單、一鍵報修、服務(wù)評議、進(jìn)度查詢及高頻問題分析等智能化服務(wù)，有效回應(yīng)群眾訴求�！鳖櫂蜴�(zhèn)人大主席倪明說。
（安徽日報記者 柏松 通訊員 徐艷友）
（《安徽日報》12月10日一版報道）
