事發(fā)綠茵里小區(qū)居民家中
近日，綠茵里小區(qū)6號(hào)樓2304戶居民王先生致電本報(bào)熱線反映：“我是綠茵里6號(hào)樓2304戶居民，從今年六月開始，我家中發(fā)現(xiàn)有很多小黑蟲，于是就買來(lái)藥水殺蟲。但是隨后發(fā)現(xiàn)這些小黑蟲是從臥室窗套內(nèi)爬出來(lái)的，于是打開窗套一看才發(fā)現(xiàn)墻面因?yàn)槁┧厦沽耍派鲞@些蟲。我馬上向物業(yè)反映這件事，物業(yè)與開發(fā)商也上門看過(guò)好幾次，但是就是沒有人解決我們的問題，開發(fā)商說(shuō)是物業(yè)監(jiān)管不到位，物業(yè)說(shuō)不關(guān)他們的事。后來(lái)實(shí)在沒有辦法我們撥打了市長(zhǎng)熱線，市長(zhǎng)熱線為我們聯(lián)系了建管處，建管處那里也有登記，但是建管處說(shuō)他們只有督促的職責(zé)，并沒有辦法責(zé)令開發(fā)商和物業(yè)給我們維修。就因?yàn)榉课萋┧@件事我們實(shí)在想不明白為什么到現(xiàn)在沒有一個(gè)主管部門能給我們解決這件事？難道物業(yè)跟開發(fā)商扯皮是需要業(yè)主來(lái)買單嗎？好好的新房弄成這樣實(shí)在是很煩心，不知道應(yīng)該找誰(shuí)，現(xiàn)在只能求助淮河早報(bào)熱線，能夠協(xié)調(diào)相關(guān)單位，對(duì)我房屋漏水的現(xiàn)象盡快給予修復(fù)。”
現(xiàn)場(chǎng)：室內(nèi)墻面滲水裝修腐蝕嚴(yán)重
８月１５日上午，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到綠茵里小區(qū)６號(hào)樓王先生家中，在王先生臥室的窗戶東側(cè)墻面，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者看到包裹窗框的裝修材料已經(jīng)剝除，露出濕乎乎的水泥墻面，用來(lái)裝修的木質(zhì)材料已經(jīng)嚴(yán)重腐敗、霉變，堆放在窗臺(tái)上，并且不時(shí)地有黑色小蟲爬出。墻面的水泥十分潮濕，用手觸摸有明顯的水漬。整個(gè)房間內(nèi)彌漫濃重的霉味。
業(yè)主：２０１５年開發(fā)商已經(jīng)進(jìn)行過(guò)維修
據(jù)業(yè)主王先生告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“我的房子是２０１５年初裝修好的，但是裝修入住后沒多久，窗臺(tái)這里就開始滲水，造成墻紙發(fā)霉，當(dāng)時(shí)我就向物業(yè)反映，隨后開發(fā)商就上門進(jìn)行了維修。并且對(duì)因?yàn)闈B水導(dǎo)致霉變的墻紙也給我進(jìn)行更換。沒想到今年下雨過(guò)后，同樣的地方又出現(xiàn)了滲水情況，我再次向物業(yè)反映，物業(yè)和開發(fā)商多次上門查看，但是都說(shuō)不是自己的責(zé)任，一直在互相推諉，至今也沒人給我維修。而至于這個(gè)地方墻內(nèi)滲水的原因，據(jù)開發(fā)商所說(shuō)，原先墻內(nèi)是有一根用于樓頂排水的管道，后期又改變規(guī)劃，把樓頂排水管道移到墻外，可能是墻內(nèi)的管道在我家這個(gè)部位有漏水現(xiàn)象，所以一遇大雨，雨水灌入廢棄不用的墻內(nèi)管道內(nèi)，造成我房屋滲水。既然２０１５年開發(fā)商就給我進(jìn)行維修，而如今在同樣的地方又出現(xiàn)同樣的問題，理應(yīng)是開發(fā)商上次維修時(shí)不徹底，沒有徹底解決問題所導(dǎo)致，但是如今開發(fā)商卻以人為破壞為由說(shuō)是物業(yè)管理不善不給維修。”
物業(yè)：墻內(nèi)滲水屬于工程質(zhì)量問題理應(yīng)開發(fā)商維修
隨后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到洞泉物業(yè)管理處綠茵里物業(yè)辦。綠茵里物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“6號(hào)樓2304室房屋漏水情況，應(yīng)該屬房屋工程質(zhì)量問題。2015年上半年，該住戶就已經(jīng)發(fā)生過(guò)房屋漏水問題，其原因是原本墻內(nèi)有一排水管道，后期開發(fā)商把排水管道移至室外，而室內(nèi)的排水管道就廢棄不用了，如果遇到大雨，廢棄的排水管進(jìn)水，導(dǎo)致住戶墻面滲水。當(dāng)時(shí)開發(fā)商已對(duì)該住戶窗戶漏水進(jìn)行過(guò)維修。2016年7月9日接業(yè)主再次投訴，又在同樣位置出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，小區(qū)辦已及時(shí)將該情況上報(bào)淮礦地產(chǎn)工程維修部。但是淮礦地產(chǎn)工程維修部卻以物業(yè)管理不善，樓頂管道密封處被人為破壞為由，說(shuō)是應(yīng)該由物業(yè)負(fù)責(zé)。既然2015年開發(fā)商已經(jīng)對(duì)同一地點(diǎn)，同一問題進(jìn)行了維修，而且現(xiàn)在同樣的問題在此出現(xiàn)，應(yīng)該屬于房屋質(zhì)量存在問題，由上次維修不徹底造成的，現(xiàn)在我們正積極協(xié)調(diào)淮礦地產(chǎn)工程維修部希望盡快把住戶墻面滲水的問題徹底解決。”
開發(fā)商：管道口密封被認(rèn)為損壞，不在保修范圍
隨后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者電話聯(lián)系了淮礦地產(chǎn)工程維修部相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)該負(fù)責(zé)人回復(fù)：“對(duì)于6號(hào)樓2304室內(nèi)墻滲水造成裝修損壞的問題，我們已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看。經(jīng)查看，漏水原因是因?yàn)闃琼敼艿烂芊馓幈蝗藶槠茐模瑢?dǎo)致雨水進(jìn)入管道內(nèi)，所以造成墻面滲水。而我們所負(fù)責(zé)的是因?yàn)榉课葙|(zhì)量發(fā)生的問題進(jìn)行維修，但是該問題是人為損壞造成的，應(yīng)該是物業(yè)在日常管理中管理不善，導(dǎo)致管道口密封被人為損壞，所以不在我們保修范圍之內(nèi)。”而同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，他們對(duì)管道密封處人為破壞的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證。淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者希望該負(fù)責(zé)人把管道被人為破壞的照片傳到記者郵箱，該負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后才能決定能不能把照片傳送給記者。”然而直至發(fā)稿，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者也未收到照片。
房產(chǎn)局：房屋質(zhì)量問題理應(yīng)開發(fā)商維修
最后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者針對(duì)此事對(duì)房產(chǎn)局物業(yè)管理科進(jìn)行了采訪。據(jù)物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“對(duì)于綠茵里小區(qū)居民家中漏水的問題，在保修期內(nèi)屬于房屋質(zhì)量問題理應(yīng)由開發(fā)單位給予維修。目前我們已經(jīng)要求物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位盡快對(duì)漏水部位進(jìn)行維修，并配合相關(guān)單位做好配合工作，盡量做到盡快、徹底地解決居民室內(nèi)漏水的問題。”
記者點(diǎn)評(píng)
老百姓購(gòu)房不容易，而他們買的不只是房子，而是要居住一輩子的家。房屋質(zhì)量存在問題，導(dǎo)致無(wú)法在家舒適地居住，已經(jīng)讓人感覺很鬧心了，然而更讓人鬧心的是，因?yàn)橘|(zhì)量出現(xiàn)問題之后，相關(guān)單位竟然還推卸責(zé)任，長(zhǎng)期不能得到妥善維修，致使業(yè)主權(quán)益受損。而作為開發(fā)企業(yè)，不僅要在房屋建設(shè)中杜絕有質(zhì)量問題的房屋，更重要的是在房屋售出后，做好后期的服務(wù)，出現(xiàn)問題不要推諉，及時(shí)處理，這樣不僅能夠樹立良好的企業(yè)形象，同時(shí)也會(huì)獲得業(yè)主和市民的認(rèn)可，這樣的企業(yè)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
圖 ：綠茵里小區(qū)六號(hào)樓居民家中墻面滲水導(dǎo)致室內(nèi)裝修損壞
（記者 王偉）
