“我半年前在田集街道幸福家園小區(qū)對面的‘發(fā)現(xiàn)美發(fā)沙龍’辦理了一張剪發(fā)卡，現(xiàn)在卡內(nèi)還有300余元，可近期該美發(fā)店卻在未通知我的情況下突然搬走了，卡里的余款也無人處理，我該怎么辦？”近日，家住潘集區(qū)的程女士給市長熱線打來電話，反映自己在使用消費卡時遇到的難題。
接到反映后，市長熱線隨即聯(lián)系了潘集區(qū)政府，區(qū)政府立即要求區(qū)市場局進行調(diào)查處理。該局接到投訴后立即組織人員與投訴中的“發(fā)現(xiàn)美發(fā)沙龍”理發(fā)店進行聯(lián)系，經(jīng)多方查找，聯(lián)系到了當事店主陳某。經(jīng)了解，半年前投訴人程女士確實在陳某的理發(fā)店內(nèi)充值300元錢，消費后卡內(nèi)金額現(xiàn)剩余192元。因理發(fā)店生意不好，陳某搬離了原來的地址。在搬離前，陳某曾用電腦群發(fā)微信通知辦理過充值卡的客戶予以退款，由于某種原因，投訴人程女士未收到群發(fā)的微信信息。經(jīng)過執(zhí)法人員的現(xiàn)場調(diào)解，陳某當場退還了投訴人200元現(xiàn)金。投訴人程女士對此次調(diào)解結(jié)果和處理效率非常滿意。
（記者 柏雪）
