辛苦的付出終有回報(bào)，閃閃發(fā)光的獎(jiǎng)杯“小金V”訴說(shuō)著公安干警的辛勞——服務(wù)群眾向他們看齊 這樣的“小金V”越多越好
黑色底座上鑲嵌著閃閃發(fā)光的金色“V”形雕塑，這是近期在天津召開的“效·能——2018政務(wù)V影響力峰會(huì)”專設(shè)獎(jiǎng)杯。憑借“@淮南公安交警在線”出色的政務(wù)服務(wù)能力，淮南市公安局交警支隊(duì)捧回了一座“小金V”，這一消息發(fā)布后，獲得了淮南網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊，大家跟評(píng)說(shuō)，希望獲得這樣“小金V”的部門越多越好。
全國(guó)最佳政務(wù)服務(wù)案例
8月8日，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者從市公安局交警支隊(duì)獲悉，目前這座“小金V”擺放在該支隊(duì)宣教科的辦公室內(nèi)。帶回它的宣教科副科長(zhǎng)郭晨介紹，8月1日至3日，人民日?qǐng)?bào)、微博、新浪網(wǎng)在天津市濱海新區(qū)聯(lián)合主辦了“效·能——2018政務(wù)V影響力峰會(huì)”，來(lái)自中央網(wǎng)信辦、最高檢、人民日?qǐng)?bào)等中央部委、媒體及全國(guó)各地的400余家政務(wù)新媒體代表參加了峰會(huì)。會(huì)上主辦方對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的政務(wù)微博進(jìn)行了表彰，安徽公安系統(tǒng)一共拿下了6項(xiàng)大獎(jiǎng)，這其中淮南市公安局交警支隊(duì)政務(wù)微博“@淮南公安交警在線”捧回了“最佳政務(wù)服務(wù)案例”獎(jiǎng)。主辦方給予的獲獎(jiǎng)理由是，網(wǎng)友微博反映城區(qū)貨車通行擾民情況后，淮南交警支隊(duì)立即通知田家庵交警一大隊(duì)做出反應(yīng)，線上互動(dòng)與線下行動(dòng)相結(jié)合，使網(wǎng)友反映的問(wèn)題得到解決，傾聽、溝通、回復(fù)的政務(wù)微博理念得到很好落實(shí)。
凌晨一時(shí)還在微博發(fā)布信息
“現(xiàn)在我們平均每個(gè)月通過(guò)@淮南公安交警在線發(fā)出的微博差不多有七八百條，內(nèi)容涵蓋交通出行、事故通報(bào)、政策法規(guī)、辦事指南、社會(huì)人文等”郭晨進(jìn)一步介紹說(shuō)“這項(xiàng)工作目前由我和輔警朱波擔(dān)任，為了及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友關(guān)切及發(fā)布相關(guān)信息，我們經(jīng)常凌晨一時(shí)多還抱著手機(jī)忙工作，有時(shí)候微博上發(fā)布的雖然只是短短幾行字，但在幕后，我們卻要花去大量的時(shí)間做溝通、做協(xié)調(diào)。”
與群眾心貼心服務(wù)再上新臺(tái)階
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者獲悉，市交警支隊(duì)宣教科為了讓@淮南公安交警在線更接地氣、更貼近群眾的需求，連續(xù)5年在高考節(jié)點(diǎn)開辦了“小郭跑高考”欄目、在重大節(jié)慶日發(fā)布了大量原創(chuàng)微視頻。“我們自學(xué)攝影、攝像以及后期編輯，不謙虛地說(shuō)，現(xiàn)在我們拿出的攝影、視頻作品有時(shí)候甚至不比專業(yè)人士差”。郭晨、朱波介紹運(yùn)行政務(wù)微博心得：“關(guān)鍵要有與群眾心貼心的服務(wù)意識(shí)，你關(guān)注群眾的關(guān)切，自然就會(huì)與時(shí)俱進(jìn)的在服務(wù)能力上下功夫。”郭晨、朱波以他們最新發(fā)布的一條被廣泛傳播的原創(chuàng)視頻《警營(yíng)八一情》為例介紹說(shuō)，這部充滿愛國(guó)主義情懷的擁軍視頻，我們冒著高溫連續(xù)拍攝了三天、剪輯了兩天，視頻一經(jīng)發(fā)布即形成了很好的正面影響，看到群眾點(diǎn)贊，我們覺著比吃蜜都甜。
圖：淮南市公安局交警支隊(duì)拿下“小金V”（記者 蘇國(guó)義 編輯 湯寧）
